Переводы и платежи перестали проходить - что проверить?
Если приложение открывается, но финансовые операции не выполняются:
• Проверьте статус предыдущей операции.
• Не отправляйте один перевод несколько раз подряд.
• Попробуйте другую доступную операцию.
• Сохраните текст или код ошибки.
Если одновременно не работают разные переводы и платежи, возможна техническая неполадка банковской системы.
Приложение зависает или не открывается
При проблеме с мобильной версией:
• Полностью перезапустите приложение.
• Проверьте интернет-соединение.
• Убедитесь, что установлена актуальная версия.
• Сравните работу с интернет-банком.
Банк позволяет через приложение управлять картами, вкладами и кредитами, а также оплачивать услуги.
Не удаётся войти в интернет-банк
Если страница открывается, но авторизация не проходит:
• Повторите вход один раз.
• Проверьте логин и пароль.
• Убедитесь, что приходит код подтверждения.
• Попробуйте другое устройство.
Операция зависла или появилась ошибка
При неизвестном статусе перевода или платежа не стоит сразу повторять действие.
• Проверьте историю операций.
• Посмотрите, произошло ли списание.
• Сохраните сумму, время и сообщение об ошибке.
• Дождитесь обновления статуса перед повторной операцией.
Если ошибки возникают сразу в нескольких разделах, проблема может быть не связана с конкретной картой или получателем.
Куда обратиться, если проблема сохраняется?
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Телефон: 8 (800) 250-2-777
• Электронная почта: callcenter@bank-hlynov.ru
Сейчас обсуждают
Иван-Иван
09/03/2026, 06:49 AMНе-не работает приложение
09/03/2026, 06:48 AM