Почему сегодня Энергосбыт не работает?
Возможные причины:
• Проводятся технические работы.
• Проблема с интернетом (низкая скорость).
• Проблема в браузере (установленные расширения, кэш, устаревший браузер).
Чтобы понять, что случилось, воспользуйтесь контактными данными службы поддержки: ☎ 8 (800) 700-10-32
Не могу войти в личный кабинет Энергосбыт Плюс. Что делать?
Основные причины:
• Несколько лицевых счетов и вы пытаетесь зайти по дополнительному.
• Логин или пароль введен неверно.
Отключите Caps Lock, убедитесь в правильности установке языка клавиатуры.
• Учетные данные не зарегистрированы в системе.
• Технический сбой (поверьте - это временно).
Важно:
• Вводить ОСНОВНОЙ лицевой счет, номер телефона или e-mail, по которому была первичная регистрация.
• Восстановить пароль можно используя сайт или мобильное приложение.
Возникла ошибка в браузере
Попробуйте один из способов:
• Очистите кэш и удалите файлы cookie в вашем браузере.
Google Chrome:
Настройки > Дополнительные инструменты > Удаление данных о просмотренных страницах > Временной диапазон - Все время и выберите Файлы cookie и другие данные сайтов и Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше > Удалить данные.
• Смените браузер.
• Перейдите в режим Инкогнито (Ctrl+Shift+N).
Если ошибка исчезнет - отключите все расширения (особенно блокировщик рекламы).
В приложении Энергосбыт Плюс произошел сбой. Как исправить?
Выполните описанные ниже действия, если:
• Не открывается приложение.
• Отображается белый экран.
• Тормозит и глючит.
• Перезапускается без причины.
• Внезапно вылетает.
Попробуйте один из вариантов:
• Перезагрузите телефон.
• Обновите приложение⚠️ или удалите и заново установите.
• Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт).
• Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах).
• Отключите VPN или выберите в нем Россию.
• Проблемы с программным обеспечением.
Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО.
iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО
Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы
• Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти.
Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить.
Другие проблемы и способы их решения
Ответы на частые вопросы: udm.esplus.ru/about/faq
Если вы столкнулись с трудностями или знаете способы их решения - не стесняйтесь делиться в комментариях. Вместе мы делаем неработает.рф еще лучше!☀️
Сыграйте в игру, пока сервис не работает
Прямо на нашем сайте
Комментарии