Интернет пропал сразу на всех устройствах - что произошло?
Если соединение исчезло одновременно на телефонах, компьютерах и других устройствах, возможна проблема линии или оборудования провайдера.
• Перезапустите роутер.
• Проверьте подключение кабелей.
• Откройте несколько разных сайтов.
• По возможности проверьте интернет по кабелю.
• Посмотрите на индикаторы Internet, WAN или PON.
Если после перезапуска соединение не появляется, возможны авария или технические работы.
Соединение постоянно обрывается
При частичном сбое интернет может то появляться, то снова пропадать.
• Проверьте несколько устройств.
• Посмотрите, происходят ли обрывы одновременно.
• Перезапустите оборудование.
• Проверьте сетевой кабель.
Если разрывы возникают на всех устройствах, причина вероятнее связана с линией или сетью оператора.
Скорость резко упала
Если интернет работает, но стал заметно медленнее:
• Остановите крупные загрузки и обновления.
• Проверьте скорость на нескольких устройствах.
• Сравните результат при подключении по кабелю.
• Перезапустите роутер.
Если низкая скорость сохраняется при прямом подключении, проблема может находиться на стороне провайдера.Если интернет работает, но стал заметно медленнее:
• Остановите крупные загрузки и обновления.
• Проверьте скорость на нескольких устройствах.
• Сравните результат при подключении по кабелю.
• Перезапустите роутер.
Если низкая скорость сохраняется при прямом подключении, проблема может находиться на стороне провайдера.
Не показывают телеканалы
Если пропали каналы, зависает изображение или появляется ошибка:
• Откройте несколько телеканалов.
• Перезапустите приставку.
• Проверьте подключение оборудования.
• Посмотрите, работает ли домашний интернет.
• Сохраните код ошибки, если он отображается.
Если интернет и телевидение перестали работать одновременно, это сильнее указывает на общую проблему подключения.
Что проверить перед обращением в поддержку?
Уточните, какая именно проблема возникла: интернет полностью отсутствует, соединение обрывается, снизилась скорость или недоступно телевидение.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Круглосуточная поддержка: 8 800 100-0-800
• Личный кабинет и чат: rt.ru
• ВКонтакте: vk.com/rostelecom
Сейчас обсуждают
Иван
08/26/2026, 06:54 PMВалерыч
08/18/2026, 04:14 AMМарина Новосибирская область
08/17/2026, 06:26 AMАноним
08/17/2026, 04:59 AMАлександр
08/16/2026, 01:09 PMИван
08/15/2026, 05:41 AMЕлена
08/14/2026, 03:42 PMНаташа
08/13/2026, 06:24 PMКрутой
08/12/2026, 09:10 AMМиша
08/11/2026, 09:40 AMСтанислав
08/10/2026, 06:03 PMСтанислав
08/09/2026, 08:23 AMСвета
08/08/2026, 03:52 PMЮрий
08/07/2026, 08:36 AMГригорий
08/06/2026, 09:22 AMПолина
08/05/2026, 04:41 PMИван
08/04/2026, 05:11 PMАноним
08/03/2026, 02:23 PMГригорий
08/02/2026, 04:04 AMМаргарита
08/01/2026, 02:53 PMВладик
07/31/2026, 05:55 AMИмя
07/30/2026, 02:36 PMБез имени
07/29/2026, 08:48 AMИнна
07/28/2026, 12:59 PMАндрей
07/27/2026, 04:48 PMАнна
07/26/2026, 06:27 PMИнна
07/25/2026, 05:53 PMТамара
07/24/2026, 12:30 PMСтанислав
07/23/2026, 02:26 PMМаргарита
07/22/2026, 02:39 PM