Почему Ростелеком не работает сегодня?
Возможные причины:
• Авария на линии или сетевом оборудовании.
• Проводятся технические или регламентные работы.
• Недостаточно средств на лицевом счёте.
• Возник сбой роутера или другого оборудования.
• Повреждён сетевой кабель.
• Наблюдаются временные неполадки в конкретном регионе.
Если интернет одновременно пропал на нескольких устройствах, проблема может быть не в компьютере или телефоне, а в домашнем оборудовании или на стороне провайдера.
Нет интернета или соединение постоянно обрывается
Если интернет полностью пропал или работает с перебоями:
• Перезагрузите роутер, отключив его от питания примерно на минуту.
• Проверьте подключение кабелей.
• Убедитесь, что услуги оплачены.
• Проверьте интернет на другом устройстве.
• Посмотрите на индикаторы Internet или WAN на роутере.
• Если используете Wi-Fi, по возможности проверьте соединение по кабелю.
Если соединение пропадает сразу на всех устройствах, возможна авария на линии или временный сбой сети.
Низкая скорость и нестабильный Wi-Fi
Если интернет работает, но стал медленным:
• Закройте фоновые загрузки и обновления.
• Отключите лишние устройства от домашней сети.
• Подойдите ближе к роутеру.
• Перезагрузите роутер.
• Попробуйте сеть 5 ГГц, если она доступна.
• Сравните скорость по Wi-Fi и при подключении по кабелю.
Если по кабелю скорость нормальная, а по Wi-Fi низкая, проблема, скорее всего, связана с беспроводной сетью или качеством сигнала.
Не работает телевидение Ростелеком
Если пропали каналы, появился чёрный экран или нет сигнала:
• Перезапустите ТВ-приставку или приложение.
• Проверьте кабели между телевизором, приставкой и роутером.
• Убедитесь, что выбран правильный источник сигнала на телевизоре.
• Перезагрузите роутер.
• Попробуйте открыть другой телеканал.
• Проверьте, работает ли домашний интернет.
Если одновременно перестали работать телевидение и интернет, возможна общая проблема на линии.
Что делать при сбое и как связаться с техподдержкой?
Если проблема сохраняется:
• Проверьте работу услуги на другом устройстве.
• Перезапустите роутер и оборудование.
• Проверьте баланс лицевого счёта.
• Попробуйте другую сеть или подключение по кабелю.
• Уточните, нет ли аварии или технических работ в вашем регионе.
Для получения актуальной информации о состоянии услуг рекомендуется обращаться к официальным контактным данным:
• Горячая линия для физических лиц: ☎ 8 800 100-08-00.
• Для бизнеса: ☎ 8 800 200-16-61.
• Официальный сайт и личный кабинет: rt.ru.
• ВКонтакте: vk.com/rostelecom.
• Электронная почта компании: rostelecom@rt.ru.
Сейчас обсуждают
Валерыч
08/18/2026, 04:14 AMМарина Новосибирская область
08/17/2026, 06:26 AMАноним
08/17/2026, 04:59 AMАлександр
08/16/2026, 01:09 PMИван
08/15/2026, 05:41 AMЕлена
08/14/2026, 03:42 PMНаташа
08/13/2026, 06:24 PMКрутой
08/12/2026, 09:10 AMМиша
08/11/2026, 09:40 AMСтанислав
08/10/2026, 06:03 PMСтанислав
08/09/2026, 08:23 AMСвета
08/08/2026, 03:52 PMЮрий
08/07/2026, 08:36 AMГригорий
08/06/2026, 09:22 AMПолина
08/05/2026, 04:41 PMИван
08/04/2026, 05:11 PMАноним
08/03/2026, 02:23 PMГригорий
08/02/2026, 04:04 AMМаргарита
08/01/2026, 02:53 PMВладик
07/31/2026, 05:55 AMИмя
07/30/2026, 02:36 PMБез имени
07/29/2026, 08:48 AMИнна
07/28/2026, 12:59 PMАндрей
07/27/2026, 04:48 PMАнна
07/26/2026, 06:27 PMИнна
07/25/2026, 05:53 PMТамара
07/24/2026, 12:30 PMСтанислав
07/23/2026, 02:26 PMМаргарита
07/22/2026, 02:39 PMАлександр
07/21/2026, 02:00 PM