Количество жалоб за 24 часа:11
Последний сбой: 1 ч. назад
Сообщить о проблеме
Самые частые проблемы
Подключение
Города:Москва
Самые частые причины: • Недостаточно средств на лицевом счете. • Неисправность вашего сетевого оборудования. • Проводятся технические работы. • Произошла авария на сетях Ростелеком. Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными службы поддержки: • ВКонтакте: vk.com/rostelecom • Онлайн-чат на сайте или в личном кабинете • Телефон: ☎ 8 (800) 707-12-12
Если интернет пропал сегодня, выполните следующие шаги: • Перезагрузите роутер (отключите питание, подождите минуту и включите обратно) и компьютер. • Проверьте надежность подключения сетевого кабеля. Желательно отсоединить и заново подключить каждый кабель. • Проверьте баланс на вашем лицевом счете.
Возможные причины: • Запущено фоновое обновление. • Перегрузка домашней сети (актуально для тарифных планов с невысокой скоростью (5-10 Мбит/с). • Проблема на стороне сервера сайта. • Поломка оборудования на сетях провайдера. Как проверить скорость Internet? Достаточно перейти на сайт speedtest.net и нажать на кнопку «Go». При несоответствии заявленных в тарифном плане цифр и результатов теста можно обратиться в компанию для урегулирования этого вопроса.
Если по кабелю интернет работает нормально, а Wi-Fi лагает или обрывается, попробуйте: • Перезагрузить роутер (выключите на 10–20 секунд). • Проверить расстояние и стены — сигнал сильно гаснет через бетон. • Сменить канал Wi-Fi в настройках (частая причина помех от соседних сетей). • Отключить лишние устройства — скорость делится между всеми подключениями. • Обновить прошивку роутера. • Переключиться на сеть **5 ГГц**, если она доступна — она быстрее и стабильнее рядом с роутером.
Если вы столкнулись со сбоем в работе с интернетом или владеете информацией о том, когда заработает провайдер - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️
Удаляйте ненужные файлы и приложения для освобождения памяти на устройстве.
Российский провайдер цифровых услуг и сервисов. Предоставляет услуги широкополосного доступа в Internet, интерактивного телевидения, сотовой связи, местной и дальней телефонной связи и др.
Комментарии
Аноним
05/01/2026, 05:43 PMЮрий
05/01/2026, 11:38 AMВиталий
05/01/2026, 10:43 AMАноним
04/30/2026, 01:47 AMАноним
04/29/2026, 09:08 AMАноним
04/29/2026, 06:29 AMАноним
04/29/2026, 05:36 AMВалентина
04/29/2026, 05:34 AMАноним
04/29/2026, 05:28 AMАноним
04/28/2026, 06:47 PMАноним
04/28/2026, 06:35 PMАноним
04/28/2026, 05:49 PMАноним
04/28/2026, 10:15 AMАноним
04/28/2026, 08:49 AMАноним
04/28/2026, 05:21 AMАноним
04/27/2026, 04:40 PMАноним
04/27/2026, 03:53 PMАндрей
04/27/2026, 02:49 PMТимофей
04/27/2026, 01:54 PMАноним
04/26/2026, 01:37 PMДмитрий
04/26/2026, 01:09 PMАноним
04/26/2026, 12:59 PMИнна
04/26/2026, 07:33 AMАноним
04/26/2026, 07:28 AMАноним
04/24/2026, 09:39 PMАноним
04/24/2026, 02:47 PMВалентина
04/24/2026, 08:08 AMЕлена
04/23/2026, 12:00 PMАноним
04/23/2026, 11:08 AMЛюдмила
04/22/2026, 03:10 PM