Количество жалоб за 24 часа:13
Последний сбой: 2 ч. назад
Если у вас проблема с доступом к сервису, то нажмите на кнопку
Города:Москва, Санкт-Петербург
Самые частые причины: • Недостаточно средств на лицевом счете. • Неисправность вашего сетевого оборудования. • Проводятся технические работы. • Произошла авария на сетях Ростелеком. Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными службы поддержки: • ВКонтакте: vk.com/rostelecom • Онлайн-чат на сайте или в личном кабинете • Телефон: ☎ 8 (800) 707-12-12
Если интернет пропал сегодня, выполните следующие шаги: • Перезагрузите роутер (отключите питание, подождите минуту и включите обратно) и компьютер. • Проверьте надежность подключения сетевого кабеля. Желательно отсоединить и заново подключить каждый кабель. • Проверьте баланс на вашем лицевом счете.
Возможные причины: • Запущено фоновое обновление. • Перегрузка домашней сети (актуально для тарифных планов с невысокой скоростью (5-10 Мбит/с). • Проблема на стороне сервера сайта. • Поломка оборудования на сетях провайдера. Как проверить скорость Internet? Достаточно перейти на сайт speedtest.net и нажать на кнопку «Go». При несоответствии заявленных в тарифном плане цифр и результатов теста можно обратиться в компанию для урегулирования этого вопроса.
Если по кабелю интернет работает нормально, а Wi-Fi лагает или обрывается, попробуйте: • Перезагрузить роутер (выключите на 10–20 секунд). • Проверить расстояние и стены — сигнал сильно гаснет через бетон. • Сменить канал Wi-Fi в настройках (частая причина помех от соседних сетей). • Отключить лишние устройства — скорость делится между всеми подключениями. • Обновить прошивку роутера. • Переключиться на сеть **5 ГГц**, если она доступна — она быстрее и стабильнее рядом с роутером.
Если вы столкнулись со сбоем в работе с интернетом или владеете информацией о том, когда заработает провайдер - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️
Не храните сканы документов в почте.
Российский провайдер цифровых услуг и сервисов. Предоставляет услуги широкополосного доступа в Internet, интерактивного телевидения, сотовой связи, местной и дальней телефонной связи и др.
Комментарии
Максим
11/24/2025, 05:50 AMАноним
11/24/2025, 03:37 AMПавел
11/23/2025, 02:00 PMМарина
11/23/2025, 09:14 AMАноним
11/22/2025, 09:40 PMАноним
11/22/2025, 05:48 PMАноним
11/22/2025, 03:47 PMАноним
11/22/2025, 08:41 AMПолина
11/22/2025, 08:41 AMЗоя
11/21/2025, 06:42 AMАноним
11/21/2025, 05:37 AMАноним
11/21/2025, 05:20 AMАндрей
11/21/2025, 02:14 AMЕгор
11/21/2025, 02:02 AMСветлана
11/20/2025, 11:37 PMАноним
11/20/2025, 08:38 AMЕкатерина
11/20/2025, 07:11 AMАноним
11/20/2025, 06:37 AMАноним
11/19/2025, 01:21 PMАноним
11/19/2025, 01:03 PMАноним
11/19/2025, 07:51 AMЗоя
11/19/2025, 05:55 AMВиталий
11/19/2025, 03:55 AMЮрий
11/18/2025, 05:33 PMВасилий
11/18/2025, 04:39 PMАртём
11/17/2025, 12:01 PMНиколай
11/17/2025, 10:37 AMАноним
11/17/2025, 10:34 AMАноним
11/17/2025, 09:23 AMАноним
11/17/2025, 06:48 AM