Количество жалоб за 24 часа:13
Последний сбой: 33 мин. назад
Если у вас проблема с доступом к сервису, то нажмите на кнопку
Города:Тамбов, Москва, Хельсинки, Санкт-Петербург
Возможные причины: • Проводятся технические работы. • Проблемы с интернетом (нет интернета, пропадает соединение или низкая скорость). • Включенный VPN (некоторые сайты и приложения могут не загружаться). Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными службы поддержки: • Телефон: 8 (800) 100-24-24 • Чат-бот: https://t.me/vtb_main_bot
Чтобы понять, что случилось с сайтом — нажмите на кнопку «Получить ответ». Наша программа пингует сайт и определяет состояние сервера. Это помогает выяснить носит ли проблема локальный характер или сайт недоступен не только в вашем регионе.
Проблемы с доступом могут возникнуть по многим причинам. Самая частая причина - неправильные действия пользователя: • Логин или пароль введен неверно. Отключите Caps Lock, убедитесь в правильности установке языка клавиатуры. • Забыли пароль. Восстановить данные можно самостоятельно, нажав на кнопку восстановления пароля или обратиться в ближайший офис. • Учетные данные не зарегистрированы в системе. Эту информацию можно уточнить у оператора банка позвонив на горячую линию. Также нельзя исключать проблемы, связанные с интернет-соединением и сбоями в работе самого банка.
Выполните описанные ниже действия, если: • Не запускается приложение, зависает. • Не заходит в личный кабинет. • Глючит или тормозит. • Внезапно вылетает с ошибкой. • Отображается белый экран. Попробуйте один из вариантов: • Перезагрузите телефон. • Установите последнюю версию приложения⚠️ • Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт). • Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах). • Отключите VPN или выберите в нем Россию. • Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО. iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы • Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти. Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить. Если ничего не помогло - обратитесь в техподдержку.
Если у вас возникли проблемы (сервис недоступен, вход недоступен), знаете законные способы по их решению или владеете информацией о том, когда заработает ВТБ - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️ И помните, если что-то упало и лежит, возможно, это просто VTB решил передохнуть!😄
Не отвечайте на спам-письма и не нажимайте на ссылки в них.
Российский универсальный коммерческий банк c государственным участием.
Комментарии
Дарья
02/19/2026, 08:19 AMГригорий
02/19/2026, 07:46 AMАноним
02/18/2026, 09:56 PMЮлия
02/18/2026, 01:09 PMИван
02/18/2026, 08:21 AMАноним
02/18/2026, 06:21 AMИван
02/16/2026, 03:00 PMАноним
02/16/2026, 02:56 PMАноним
02/16/2026, 10:15 AMКристина
02/15/2026, 10:58 PMАноним
02/15/2026, 10:01 PMЮрий
02/15/2026, 08:49 PMИрина
02/15/2026, 07:28 PMВалентина
02/15/2026, 03:53 PMАноним
02/15/2026, 02:38 PMАноним
02/15/2026, 01:29 PMАноним
02/15/2026, 12:31 PMАноним
02/15/2026, 10:01 AMСтанислав
02/15/2026, 08:48 AMКонстантин
02/15/2026, 07:05 AMТатьяна
02/15/2026, 02:03 AMАноним
02/14/2026, 07:53 PMНаталья
02/14/2026, 06:39 PMАлёна
02/14/2026, 06:13 PMЛариса
02/14/2026, 03:06 PMАноним
02/14/2026, 11:11 AMДмитрий
02/14/2026, 09:11 AMАртём
02/14/2026, 06:10 AMАноним
02/14/2026, 03:06 AMАноним
02/13/2026, 11:29 PM