Количество жалоб за 24 часа:7
Последний сбой: 34 мин. назад
Сообщить о проблеме
Самые частые проблемы
Вход
Города:Москва
Возможные причины: • Проводятся технические работы. • Проблемы с интернетом (нет интернета, пропадает соединение или низкая скорость). • Включенный VPN (некоторые сайты и приложения могут не загружаться). Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными службы поддержки: • Телефон: 8 (800) 100-24-24 • Чат-бот: https://t.me/vtb_main_bot
Чтобы понять, что случилось с сайтом — нажмите на кнопку «Получить ответ». Наша программа пингует сайт и определяет состояние сервера. Это помогает выяснить носит ли проблема локальный характер или сайт недоступен не только в вашем регионе.
Проблемы с доступом могут возникнуть по многим причинам. Самая частая причина - неправильные действия пользователя: • Логин или пароль введен неверно. Отключите Caps Lock, убедитесь в правильности установке языка клавиатуры. • Забыли пароль. Восстановить данные можно самостоятельно, нажав на кнопку восстановления пароля или обратиться в ближайший офис. • Учетные данные не зарегистрированы в системе. Эту информацию можно уточнить у оператора банка позвонив на горячую линию. Также нельзя исключать проблемы, связанные с интернет-соединением и сбоями в работе самого банка.
Выполните описанные ниже действия, если: • Не запускается приложение, зависает. • Не заходит в личный кабинет. • Глючит или тормозит. • Внезапно вылетает с ошибкой. • Отображается белый экран. Попробуйте один из вариантов: • Перезагрузите телефон. • Установите последнюю версию приложения⚠️ • Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт). • Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах). • Отключите VPN или выберите в нем Россию. • Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО. iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы • Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти. Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить.
Если у вас возникли проблемы (сервис недоступен, вход недоступен), знаете законные способы по их решению или владеете информацией о том, когда заработает ВТБ - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️ И помните, если что-то упало и лежит, возможно, это просто VTB решил передохнуть!😄
Надо развивать у себя здоровый пофигизм: «Я не солнце – всех не обогрею...»
Российский универсальный коммерческий банк c государственным участием.
Комментарии
Аноним
05/06/2026, 03:07 PMПолина
05/06/2026, 11:09 AMАноним
05/05/2026, 12:49 PMОлег
05/05/2026, 06:54 AMВиктория
05/05/2026, 06:36 AMАноним
05/05/2026, 06:31 AMАноним
05/04/2026, 02:54 PMЮрий
05/04/2026, 12:32 PMАноним
05/04/2026, 07:03 AMОльга
05/04/2026, 06:00 AMВероника
05/04/2026, 05:55 AMБорис
05/04/2026, 12:33 AMЕлена
05/03/2026, 10:42 PMАноним
05/03/2026, 05:11 PMАноним
05/03/2026, 04:15 PMВалентина
05/03/2026, 10:54 AMАлександр
05/03/2026, 03:55 AMИван
05/02/2026, 04:22 PMАноним
05/01/2026, 11:43 PMАноним
05/01/2026, 11:31 PMАнастасия
05/01/2026, 03:56 PMАлександр
05/01/2026, 01:39 PMТатьяна
05/01/2026, 06:26 AMАноним
04/29/2026, 06:21 PMАноним
04/29/2026, 06:08 PMВероника
04/29/2026, 12:07 PMАноним
04/29/2026, 08:44 AMАноним
04/29/2026, 01:41 AMАноним
04/28/2026, 10:42 AMВероника
04/28/2026, 06:14 AM