Количество жалоб за 24 часа:5
Последний сбой: 1 ч. назад
Если у вас проблема с доступом к сервису, то нажмите на кнопку
Города:Москва
Возможные причины: • Проводятся технические работы. • Проблемы с интернетом (нет интернета, пропадает соединение или низкая скорость). • Включенный VPN (некоторые сайты и приложения могут не загружаться). Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными службы поддержки: • Телефон: 8 (800) 100-24-24 • Чат-бот: https://t.me/vtb_main_bot
Чтобы понять, что случилось с сайтом — нажмите на кнопку «Получить ответ». Наша программа пингует сайт и определяет состояние сервера. Это помогает выяснить носит ли проблема локальный характер или сайт недоступен не только в вашем регионе.
Проблемы с доступом могут возникнуть по многим причинам. Самая частая причина - неправильные действия пользователя: • Логин или пароль введен неверно. Отключите Caps Lock, убедитесь в правильности установке языка клавиатуры. • Забыли пароль. Восстановить данные можно самостоятельно, нажав на кнопку восстановления пароля или обратиться в ближайший офис. • Учетные данные не зарегистрированы в системе. Эту информацию можно уточнить у оператора банка позвонив на горячую линию. Также нельзя исключать проблемы, связанные с интернет-соединением и сбоями в работе самого банка.
Выполните описанные ниже действия, если: • Не запускается приложение, зависает. • Не заходит в личный кабинет. • Глючит или тормозит. • Внезапно вылетает с ошибкой. • Отображается белый экран. Попробуйте один из вариантов: • Перезагрузите телефон. • Установите последнюю версию приложения⚠️ • Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт). • Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах). • Отключите VPN или выберите в нем Россию. • Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО. iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы • Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти. Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить. Если ничего не помогло - обратитесь в техподдержку.
Если у вас возникли проблемы (сервис недоступен, вход недоступен), знаете законные способы по их решению или владеете информацией о том, когда заработает ВТБ - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️ И помните, если что-то упало и лежит, возможно, это просто VTB решил передохнуть!😄
Периодически чистите кэш и временные файлы на компьютере и смартфоне.
Российский универсальный коммерческий банк c государственным участием.
Комментарии
Аноним
03/05/2026, 09:48 AMАртём
03/04/2026, 09:51 AMЮлия
03/03/2026, 01:02 AMАноним
03/02/2026, 10:52 AMСтанислав
03/02/2026, 10:51 AMАлексей
03/02/2026, 10:47 AMМихаил
03/02/2026, 03:05 AMСергей
02/27/2026, 08:53 PMСергей
02/27/2026, 10:46 AMРуслан
02/27/2026, 09:49 AMГригорий
02/27/2026, 04:50 AMВалентина
02/26/2026, 07:09 PMАноним
02/26/2026, 08:16 AMАноним
02/26/2026, 07:49 AMВиктория
02/26/2026, 07:37 AMТимофей
02/24/2026, 01:56 PMНаталья
02/24/2026, 10:17 AMАноним
02/24/2026, 07:48 AMАноним
02/24/2026, 07:43 AMАноним
02/23/2026, 01:02 PMАнастасия
02/23/2026, 06:15 AMЕкатерина
02/23/2026, 01:21 AMАноним
02/21/2026, 02:06 PMТатьяна
02/21/2026, 04:41 AMАнна
02/20/2026, 08:48 PMНаталья
02/20/2026, 11:53 AMАлексей
02/20/2026, 03:22 AMАноним
02/19/2026, 09:27 PMАноним
02/19/2026, 10:29 AMДарья
02/19/2026, 08:19 AM