Количество жалоб за 24 часа:9
Последний сбой: 1 ч. назад
Сообщить о проблеме
Самые частые проблемы
Приложение
Города:Санкт-Петербург, Зеленоград, Москва
Возможные причины: • Проводятся технические работы. • Проблемы с интернетом (нет интернета, пропадает соединение или низкая скорость). • Включенный VPN (некоторые сайты и приложения могут не загружаться). Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными службы поддержки: • Телефон: 8 (800) 100-24-24 • Чат-бот: https://t.me/vtb_main_bot
Чтобы понять, что случилось с сайтом — нажмите на кнопку «Получить ответ». Наша программа пингует сайт и определяет состояние сервера. Это помогает выяснить носит ли проблема локальный характер или сайт недоступен не только в вашем регионе.
Проблемы с доступом могут возникнуть по многим причинам. Самая частая причина - неправильные действия пользователя: • Логин или пароль введен неверно. Отключите Caps Lock, убедитесь в правильности установке языка клавиатуры. • Забыли пароль. Восстановить данные можно самостоятельно, нажав на кнопку восстановления пароля или обратиться в ближайший офис. • Учетные данные не зарегистрированы в системе. Эту информацию можно уточнить у оператора банка позвонив на горячую линию. Также нельзя исключать проблемы, связанные с интернет-соединением и сбоями в работе самого банка.
Выполните описанные ниже действия, если: • Не запускается приложение, зависает. • Не заходит в личный кабинет. • Глючит или тормозит. • Внезапно вылетает с ошибкой. • Отображается белый экран. Попробуйте один из вариантов: • Перезагрузите телефон. • Установите последнюю версию приложения⚠️ • Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт). • Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах). • Отключите VPN или выберите в нем Россию. • Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО. iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы • Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти. Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить.
Если у вас возникли проблемы (сервис недоступен, вход недоступен), знаете законные способы по их решению или владеете информацией о том, когда заработает ВТБ - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️ И помните, если что-то упало и лежит, возможно, это просто VTB решил передохнуть!😄
Сохраняйте копии важных электронных документов и паролей в надежном месте.
Российский универсальный коммерческий банк c государственным участием.
Сейчас обсуждают
Виталий
04/24/2026, 07:14 AMЕкатерина
04/23/2026, 05:20 PMАлина
04/22/2026, 10:36 PMМаксим
04/22/2026, 08:39 PMМихаил
04/22/2026, 04:32 AMИрина
04/21/2026, 04:13 PMБорис
04/21/2026, 11:23 AMИнна
04/20/2026, 04:29 PMЮлия
04/20/2026, 02:34 PMМария
04/20/2026, 12:55 PMДмитрий
04/20/2026, 04:47 AMАлексей
04/19/2026, 05:45 PMПолина
04/18/2026, 04:34 AMРоман
04/18/2026, 04:27 AMМарина
04/17/2026, 03:46 PMСтанислав
04/17/2026, 08:00 AMИгорь
04/17/2026, 05:49 AMАлёна
04/16/2026, 03:03 PMВиталий
04/16/2026, 07:23 AMЗоя
04/15/2026, 07:20 PMЕкатерина
04/15/2026, 12:03 AMСветлана
04/14/2026, 10:09 PMВероника
04/14/2026, 03:06 PMВиталий
04/14/2026, 02:45 PMОлег
04/14/2026, 01:06 PMАлексей
04/14/2026, 06:13 AMЕкатерина
04/14/2026, 01:46 AMОльга
04/13/2026, 10:04 PMСергей
04/13/2026, 02:06 PMСергей
04/13/2026, 12:11 AM