Количество жалоб за 24 часа:11
Последний сбой: 3 ч. назад
Сообщить о проблеме
Самые частые проблемы
Приложение
Города:Электросталь, Белгород
Возможные причины: • Проводятся технические работы. • Проблемы с интернетом (нет интернета, пропадает соединение или низкая скорость). • Включенный VPN (некоторые сайты и приложения могут не загружаться). Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными службы поддержки: • Телефон: 8 (800) 100-24-24 • Чат-бот: https://t.me/vtb_main_bot
Чтобы понять, что случилось с сайтом — нажмите на кнопку «Получить ответ». Наша программа пингует сайт и определяет состояние сервера. Это помогает выяснить носит ли проблема локальный характер или сайт недоступен не только в вашем регионе.
Проблемы с доступом могут возникнуть по многим причинам. Самая частая причина - неправильные действия пользователя: • Логин или пароль введен неверно. Отключите Caps Lock, убедитесь в правильности установке языка клавиатуры. • Забыли пароль. Восстановить данные можно самостоятельно, нажав на кнопку восстановления пароля или обратиться в ближайший офис. • Учетные данные не зарегистрированы в системе. Эту информацию можно уточнить у оператора банка позвонив на горячую линию. Также нельзя исключать проблемы, связанные с интернет-соединением и сбоями в работе самого банка.
Выполните описанные ниже действия, если: • Не запускается приложение, зависает. • Не заходит в личный кабинет. • Глючит или тормозит. • Внезапно вылетает с ошибкой. • Отображается белый экран. Попробуйте один из вариантов: • Перезагрузите телефон. • Установите последнюю версию приложения⚠️ • Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт). • Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах). • Отключите VPN или выберите в нем Россию. • Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО. iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы • Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти. Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить.
Если у вас возникли проблемы (сервис недоступен, вход недоступен), знаете законные способы по их решению или владеете информацией о том, когда заработает ВТБ - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️ И помните, если что-то упало и лежит, возможно, это просто VTB решил передохнуть!😄
Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на устройстве для установки обновлений.
Российский универсальный коммерческий банк c государственным участием.
Комментарии
Аноним
05/13/2026, 02:21 PMМария
05/13/2026, 01:58 PMДарья
05/13/2026, 12:27 PMАноним
05/12/2026, 12:48 PMВалентина
05/12/2026, 06:32 AMАноним
05/11/2026, 10:05 PMАноним
05/11/2026, 03:08 PMПолина
05/11/2026, 12:54 AMАноним
05/09/2026, 04:49 PMАноним
05/09/2026, 06:44 AMБорис
05/07/2026, 11:47 PMАлексей
05/07/2026, 04:50 PMАноним
05/06/2026, 03:07 PMПолина
05/06/2026, 11:09 AMАноним
05/05/2026, 12:49 PMОлег
05/05/2026, 06:54 AMВиктория
05/05/2026, 06:36 AMАноним
05/05/2026, 06:31 AMАноним
05/04/2026, 02:54 PMЮрий
05/04/2026, 12:32 PMАноним
05/04/2026, 07:03 AMОльга
05/04/2026, 06:00 AMВероника
05/04/2026, 05:55 AMБорис
05/04/2026, 12:33 AMЕлена
05/03/2026, 10:42 PMАноним
05/03/2026, 05:11 PMАноним
05/03/2026, 04:15 PMВалентина
05/03/2026, 10:54 AMАлександр
05/03/2026, 03:55 AMИван
05/02/2026, 04:22 PM