Почему сегодня не работает Кинопоиск: что случилось, что за сбои
Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными:
• ВКонтакте: vk.com/kinopoisk
• Телеграм: https://t.me/kinopoisk
• На сайте через раздел Служба поддержки
Сложности с просмотром Кинопоиска на компьютере: прерываются трансляция
Возможные варианты решения проблемы:
• Отключите VPN и все расширения в браузере (блокировщики рекламы и другие).
• Закройте все страницы в браузере, кроме Kinopoisk.
• Закройте все программы, использующие интернет и перезагрузите страницу.
• Проверьте скорость соединения.
Перейдите на сайт yandex.ru/internet и нажмите на кнопку «Измерить». Если скорость входящего соединения меньше 2.6 Мбит/с, то обратитесь в службу поддержки вашего провайдера.
• Измените качество видео на плеере.
• Откройте сайт через мобильный интернет.
Если видео воспроизводится корректно, обратитесь к вашему интернет-провайдеру.
• Очистите кэш браузера или запустить трансляцию в другом браузере.
Не работает приложение на телефоне. Что делать?
Попробуйте выполнить это:
• Перезапустите свой смартфон.
• Обновите приложение до последней версии⚠️
• Выключите VPN, если он активен.
• Проверьте, нет ли доступных обновлений для операционной системы на вашем устройстве.
• Очистите кэш.
Делитесь своим опытом по восстановлению доступа к сервису в комментариях ниже!☀️
Ошибка при просмотре Кинопоиска на телевизоре: отсутствует соединение с сервером
При возникновении проблем с трансляцией необходимо:
• Выключите телевизор из розетки, подождите 3 минуты и включить снова.
• Проверить наличие обновлений для вашего устройства.
• Выполнить перезагрузку Wi-Fi роутера.
• Удалите и заново установите приложение.
Почему тормозит Кинопоиск на телевизоре?
Основная причина - в телевизоре установлен слабый WiFi приемник. Единственный вариант - перенести маршрутизатор поближе к телевизору.
Проблемы с подпиской
Не работает подписка. Что делать?
Выйдите из приложения и зайдите снова. Убедитесь, что зашли в аккаунт с оформленной подпиской.
Платеж списался дважды.
Напишите в службу поддержки, указав номер заказа и скриншот выписки банка.
Не все фильмы доступны. Почему?
Некоторые фильмы доступны только по одной подписке. Если на кнопке написано Смотреть по подписке, значит нужно оформить другую подписку.
Комментарии
Аноним
01/11/2026, 08:21 PMМихаил
01/11/2026, 05:09 PMАноним
01/11/2026, 05:07 PMИнна
01/11/2026, 04:58 PMВолгоград
01/11/2026, 04:54 PMАноним
01/11/2026, 03:59 PMТатьяна
01/11/2026, 12:53 PMАноним
01/10/2026, 09:54 PMИван
01/10/2026, 08:40 PMАноним
01/10/2026, 05:53 PMПолина
01/10/2026, 05:21 PMАнастасия
01/10/2026, 03:21 PMАноним
01/10/2026, 10:23 AMАноним
01/10/2026, 07:18 AMВероника
01/09/2026, 09:38 PMАноним
01/09/2026, 09:33 PMВасилиса
01/09/2026, 09:31 PMДмитрий
01/09/2026, 08:58 PMГригорий
01/09/2026, 08:55 PMВолгоград
01/09/2026, 08:46 PMКонстантин
01/09/2026, 08:44 PMКристина
01/09/2026, 04:06 PMАноним
01/09/2026, 10:44 AMАноним
01/08/2026, 05:35 PMЕкатерина
01/08/2026, 05:14 PMАноним
01/08/2026, 01:34 PMПавел
01/08/2026, 06:53 AMАноним
01/07/2026, 05:03 PMБорис
01/07/2026, 09:19 AMЕгор
01/06/2026, 08:22 PM