Почему не работает личный кабинет МосОблЕИРЦ: невозможно войти
Возможные причины:
• Проводятся технические работы.
• Проблема с интернетом (низкая скорость).
• Проблема в браузере (установленное расширение, кеш, устаревший браузер).
• Включенный VPN.
• Логин или пароль введен неверно (отключите Caps Lock).
• Учетные данные не зарегистрированы в системе.
Если не удается самостоятельно решить проблему, обратитесь в техподдержку.
Не работает приложение МосОблЕИРЦ: не загружается
Воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями, если возникают следующие проблемы:
• Зависает.
• Не вносятся показания.
• Сумма не соответствует платежу.
Попробуйте один из вариантов:
• Перезагрузите телефон.
• Установите последнюю версию приложения⚠️
• Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт).
• Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах).
• Отключите VPN или выберите в нем Россию.
• Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО.
iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО
Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы
• Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти.
Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить.
Если ничего не помогло - обратитесь в техподдержку.
Если проблема сохраняется, направьте подробную информацию на почту otzivlk@mosobleirc.ru (укажите номер лицевого счета, ФИО, номер телефона, скриншот ошибки).
Как я могу связаться с технической поддержкой МосОблЕИРЦ?
Воспользуйтесь удобным для вас способом:
• Телефон: ☎ +7 (499) 444-01-00
Также можно передать показания голосовому помощнику (на вопрос "Что вас интересует?" ответить "Показания").
• ВКонтакте: vk.com/mosobleirc_official
• Почта: office@mosobleirc.ru
• Через мобильное приложение.
• На сайте с помощью Чат-бот Федота.
Подписывайтесь на официальным Телеграм-канал: https://t.me/mosobleirz (важные новости)
Технические неполадки, аварии: когда починят и другая полезная информация
Если у вас возникли проблемы (плохо работает сервис, произошла ошибка), знаете законные способы по их решению или владеете информацией о том, когда заработает МосОблЕИРЦ - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными.
Вместе мы - сила!☀️
Комментарии
Алексей
01/18/2025, 11:08 PMМайя
01/16/2025, 05:30 AMИрина
01/10/2025, 08:33 PMRuslan
01/08/2025, 10:05 PMАноним
01/08/2025, 10:00 PMЮля
01/08/2025, 07:38 PMАноним
01/08/2025, 07:37 PMГалина
01/07/2025, 07:15 PMАноним
01/06/2025, 11:30 PMАноним
01/05/2025, 11:28 AMАноним
01/05/2025, 08:22 AMИгорь
01/04/2025, 07:53 AMАноним
01/03/2025, 09:58 AMАндрей
12/23/2024, 10:46 PMСветлана
12/16/2024, 10:59 AMмаксим
11/22/2024, 10:15 PMмарина
11/20/2024, 02:20 AMТатьяна
11/11/2024, 05:55 PMВадим
11/06/2024, 02:25 PMТатьяна ( ЛГО, Лопатино)
11/01/2024, 05:25 AMЕлена
10/10/2024, 09:12 PMНаташа
10/09/2024, 08:25 PMирина
10/09/2024, 08:37 AMМитя
10/03/2024, 06:01 AMОльга
10/01/2024, 03:38 PMНане
09/20/2024, 07:18 AMЛариса
09/19/2024, 06:44 AMАндрей
09/17/2024, 06:20 AMНаталья
09/16/2024, 06:59 AMЕлена
09/15/2024, 12:20 PM