Почему не работает личный кабинет МосОблЕИРЦ: невозможно войти
Возможные причины:
• Проводятся технические работы.
• Проблема с интернетом (низкая скорость).
• Проблема в браузере (установленное расширение, кеш, устаревший браузер).
• Включенный VPN.
• Логин или пароль введен неверно (отключите Caps Lock).
• Учетные данные не зарегистрированы в системе.
Если не удается самостоятельно решить проблему, обратитесь в техподдержку.
Не работает приложение МосОблЕИРЦ: не загружается
Воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями, если возникают следующие проблемы:
• Зависает.
• Не вносятся показания.
• Сумма не соответствует платежу.
Попробуйте один из вариантов:
• Перезагрузите телефон.
• Установите последнюю версию приложения⚠️
• Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт).
• Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах).
• Отключите VPN или выберите в нем Россию.
• Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО.
iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО
Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы
• Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти.
Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить.
Если ничего не помогло - обратитесь в техподдержку.
Если проблема сохраняется, направьте подробную информацию на почту otzivlk@mosobleirc.ru (укажите номер лицевого счета, ФИО, номер телефона, скриншот ошибки).
Как я могу связаться с технической поддержкой МосОблЕИРЦ?
Воспользуйтесь удобным для вас способом:
• Телефон: ☎ +7 (499) 444-01-00
Также можно передать показания голосовому помощнику (на вопрос "Что вас интересует?" ответить "Показания").
• ВКонтакте: vk.com/mosobleirc_official
• Почта: office@mosobleirc.ru
• Через мобильное приложение.
• На сайте с помощью Чат-бот Федота.
Подписывайтесь на официальным Телеграм-канал: https://t.me/mosobleirz (важные новости)
Технические неполадки, аварии: когда починят и другая полезная информация
Если у вас возникли проблемы (плохо работает сервис, произошла ошибка), знаете законные способы по их решению или владеете информацией о том, когда заработает МосОблЕИРЦ - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными.
Вместе мы - сила!☀️
Комментарии
Аноним
08/26/2025, 10:51 AMАноним
08/26/2025, 07:57 AMАноним
08/16/2025, 09:08 PMАноним
08/15/2025, 05:31 AMАноним
08/15/2025, 04:47 AMАноним
08/10/2025, 11:01 AMАноним
08/09/2025, 06:32 AMАноним
08/02/2025, 10:31 AMВалентина
07/31/2025, 11:50 AMАноним
07/31/2025, 11:47 AMАноним
07/26/2025, 04:50 PMАноним
07/24/2025, 09:53 PMАноним
07/24/2025, 01:53 PMАноним
07/24/2025, 06:13 AMАноним
07/23/2025, 05:02 AMАноним
07/21/2025, 03:14 PMАноним
07/20/2025, 07:01 AMАноним
07/19/2025, 03:59 AMАноним
07/17/2025, 07:45 AMАноним
07/17/2025, 05:55 AMАноним
07/16/2025, 09:41 PMАноним
07/15/2025, 11:20 AMАноним
07/15/2025, 08:06 AMАноним
07/15/2025, 08:00 AMАноним
07/15/2025, 05:38 AMАноним
07/14/2025, 06:13 PMАноним
07/11/2025, 11:25 PMАноним
07/01/2025, 05:01 PMИрина
06/19/2025, 08:37 AMАноним
06/19/2025, 08:35 AM