Не проходят переводы и платежи - это сбой банка?
Если несколько операций подряд завершаются ошибкой, проблема может быть связана с банковскими системами.
• Проверьте статус последней операции.
• Не повторяйте один перевод несколько раз.
• Посмотрите, работают ли другие операции.
• Сохраните текст ошибки.
• Проверьте приложение на другом устройстве.
Банк поддерживает переводы через СБП и оплату товаров и услуг через мобильное приложение.
Приложение не открывается или зависает
Если приложение долго загружается, вылетает или ничего не показывает:
• Полностью перезапустите его.
• Проверьте интернет-соединение.
• Убедитесь, что установлена актуальная версия.
• Сравните работу с интернет-банком.
• Попробуйте другую сеть.
Если одновременно недоступны приложение и интернет-банк, общий сбой более вероятен.
Не удаётся войти в интернет-банк
Если страница открывается, но авторизация не проходит:
• Повторите вход один раз.
• Проверьте данные для авторизации.
• Убедитесь, что приходят SMS или push-коды.
• Попробуйте другое устройство.
• Сохраните сообщение об ошибке.
У банка действует отдельный интернет-банк для дистанционного обслуживания клиентов.
Перевод завис или деньги не отправляются
Если операция долго остаётся в обработке:
• Проверьте историю операций.
• Не создавайте повторный перевод сразу.
• Посмотрите, работают ли переводы по СБП.
• Проверьте доступность других банковских функций.
Если разные способы перевода одновременно перестали работать, возможен частичный сбой платёжной инфраструктуры.
Что проверить перед обращением в поддержку?
Перед обращением уточните, что именно недоступно: приложение, вход, переводы или платежи. Желательно сохранить время операции и текст ошибки.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Служба поддержки: 8 800 775-86-86
• Для звонков из-за границы: +7 495 775-86-86
• Электронная почта: info.bank@domrf.ru
Сейчас обсуждают
Екатерина
07/14/2026, 12:10 PMАнастасия
04/16/2026, 10:02 AMКонстантин
04/15/2026, 08:37 AMАлексей
04/14/2026, 05:07 PMЮлия
04/01/2026, 03:45 PMНиколай
01/29/2026, 11:20 AMМарина
01/27/2026, 05:40 AMЕгор
01/21/2026, 11:01 PMЕгор
01/21/2026, 11:39 AMАнастасия
01/13/2026, 04:48 PMВиталий
01/01/2026, 10:58 PMДарья
01/01/2026, 09:02 PMСтанислав
01/01/2026, 07:55 PMИнна
12/13/2025, 03:09 AMВиктория
12/04/2025, 03:07 AMКостя
06/17/2025, 10:33 AMИгорь
06/12/2025, 06:55 AMСвета
06/12/2025, 04:21 AMВиктория
11/20/2024, 11:43 AMВладимир
11/20/2024, 10:34 AM