Адрес не находится - ошибка поиска или его нет в реестре?
На портале можно искать по адресу, кадастровому номеру и уникальному номеру ГАР (ID ФИАС).
Если нужный объект не находится:
• Проверьте написание улицы и номера дома.
• Попробуйте расширенный поиск.
• Найдите другой известный адрес для проверки.
• Повторите запрос по кадастровому номеру, если он известен.
Если один конкретный адрес отсутствует, это не обязательно технический сбой. За присвоение и изменение адресных сведений отвечают уполномоченные органы местного самоуправления.
Поиск зависает или не показывает результаты
Если перестали обрабатываться разные запросы:
• Обновите страницу один раз.
• Проверьте несколько адресов.
• Попробуйте другое устройство или браузер.
• Сохраните текст ошибки.
Если поиск не работает с разными объектами и через разные сети, вероятнее проблема относится к самому порталу.
Портал или личный кабинет не открывается
При неполадке главная страница может долго загружаться, показывать ошибку или не открывать авторизацию.
• Проверьте несколько разделов.
• Сравните обычный поиск и личный кабинет.
• Попробуйте другой браузер.
• Проверьте работу через другую сеть.
Личный кабинет является отдельной функцией ФИАС, поэтому ошибка входа не всегда означает недоступность открытого поиска.
Не скачивается база ГАР или документ
ФИАС предоставляет открытые адресные данные для скачивания, а также позволяет получать сведения из Государственного адресного реестра.
Если файл не загружается:
• Повторите скачивание один раз.
• Проверьте другой файл или набор данных.
• Убедитесь, что сам портал открывается.
• Не запускайте много одинаковых загрузок одновременно.
Если поиск работает, а выгрузки недоступны, возможен частичный сбой отдельного компонента.
Куда сообщить о технической ошибке?
На самом портале предусмотрена функция обращения в службу технической поддержки.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Техническая поддержка: через форму на fias.nalog.ru
• Контакт-центр ФНС России: 8 800 222-22-22
Сейчас обсуждают
Александр
09/02/2026, 09:09 AMАнета
09/02/2026, 08:30 AMАлександр
09/02/2026, 08:22 AMОксана
09/02/2026, 07:45 AMВладимир
09/02/2026, 07:02 AM