Показания счётчиков не отправляются - что проверить?
Если данные не сохраняются или появляется ошибка:
• Проверьте правильность введённых показаний.
• Убедитесь, что выбран нужный лицевой счёт.
• Обновите страницу и повторите отправку один раз.
• Проверьте, принимаются ли показания поставщиком в этот день.
KVITEL позволяет передавать данные по воде, электричеству и газу, однако сроки приёма могут зависеть от конкретной организации.
Личный кабинет не открывается или не пускает в профиль
• Проверьте сайт с другого устройства.
• Попробуйте другую сеть.
• Убедитесь, что вводите правильные данные.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Если не открываются одновременно вход и другие разделы кабинета, возможна техническая неполадка портала.
Квитанции и начисления не загружаются
При частичном сбое профиль может открываться, но данные по счетам не отображаются.
• Проверьте несколько лицевых счетов.
• Обновите раздел с начислениями.
• Посмотрите, доступны ли электронные квитанции.
• Не добавляйте один и тот же счёт повторно.
Сервис поддерживает хранение и скачивание электронных квитанций, а также несколько адресов и лицевых счетов в одном профиле.
Оплата не проходит или зависла
Если платёж не завершается:
• Проверьте статус операции.
• Не оплачивайте один счёт несколько раз подряд.
• Сохраните сообщение об ошибке.
• Убедитесь, что начисление всё ещё отображается неоплаченным.
При неизвестном статусе лучше сначала проверить историю операций, а затем повторять платёж.
Лицевой счёт не добавляется - куда обратиться?
Если не получается добавить адрес, лицевой счёт или восстановить доступ, подготовьте номер счёта и описание возникшей ошибки.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные контакты:
• Телефон: +7 (844) 260-50-28
• Мобильный номер: +7 (962) 759-50-28
• Электронная почта: info@kvitel.ru
Сейчас обсуждают