Сайты на хостинге перестали открываться - где искать причину?
Если один или несколько сайтов внезапно стали недоступны:
• Проверьте другие сайты на том же хостинге.
• Посмотрите, открывается ли панель управления.
• Проверьте ответ домена и DNS.
• Сохраните код ошибки 500, 502, 503 или тайм-аут.
Если одновременно перестали работать разные проекты, проблема может быть связана с хостингом или сетевой инфраструктурой.
Домен не открывается или DNS не отвечает
При проблеме с DNS сам сервер может работать, но сайт перестаёт открываться по доменному имени.
• Проверьте несколько доменов.
• Посмотрите, доступен ли сайт по IP.
• Проверьте DNS-записи.
• Не меняйте настройки без необходимости во время общего сбоя.
VPS недоступен и не подключается по SSH
Если сервер перестал отвечать:
• Проверьте его состояние в панели.
• Попробуйте подключение по SSH.
• Проверьте доступность IP-адреса.
• Посмотрите, работают ли размещённые на VPS сайты.
Если сервер недоступен полностью, а настройки перед этим не менялись, возможна проблема инфраструктуры.
Почта не принимает или не отправляет письма
При частичном сбое сайты могут продолжать работать, а почта на домене - стать недоступной.
• Проверьте вход в веб-почту.
• Попробуйте отправить тестовое письмо.
• Проверьте получение новых сообщений.
• Сравните работу нескольких почтовых ящиков.
Личный кабинет не загружается - куда обратиться?
Если nic.ru открывается, но не удаётся управлять услугами:
• Перезагрузите страницу.
• Проверьте другой раздел кабинета.
• Попробуйте другое устройство.
• Сохраните текст ошибки.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Служба поддержки: +7 (495) 009-13-33
• Служба поддержки: +7 (495) 994-46-01
Сейчас обсуждают