Почему не работает интернет Смайл: что делать?
• Проверьте, достаточно ли средств на лицевом счете.
• Убедитесь в правильности подключения кабелей.
Соединения роутера, модема, компьютера и розетки RJ-45 должны быть плотными и надёжными.
• Перезагрузите оборудование.
Отключите модем или Wi-Fi роутер от сети, подождите около 10 секунд, затем включите его снова.
Проблемы у провайдера часто становятся причиной отсутствия интернета.
Возможные ситуации:
• Внеплановые работы.
• DDoS-атаки на сеть.
• Внешние неполадки оборудования.
Если интернет не подключается или работает с перебоями, свяжитесь со службой поддержки.
Проблемы с интернетом: плохо работает, упала скорость
• Выполните перезагрузку роутера.
• Сократите количество подключенных устройств.
Много одновременно подключенных устройств может значительно снизить скорость.
• Устраните помехи.
Причиной могут быть слабый Wi-Fi сигнал, вредоносное ПО или неправильные настройки оборудования.
Не работает ТВ Смайл: нет трансляции (черный экран), как починить?
• Проверьте кабели и питание.
• Перезагрузите приставку и ТВ.
• Пополните баланс, если услуги отключены из-за задолженности.
Не открывается сайт: не загружается страница
Чтобы понять, что случилось — нажмите на кнопку «Получить ответ».
Наша программа пингует сайт и определяет состояние сервера. Это помогает выяснить носит ли проблема локальный характер или сайт недоступен не только в вашем регионе.
Произошла авария на линии, когда заработает?
Если пропал интернет или вы столкнулись со сбоями в работе, свяжитесь с техподдержкой.
Официальные контактные:
• Телефон: ☎ +7 495 785 90 00
• ВКонтакте: vk.com/internetsmile
• Почта: smile-net.ru@yandex.ru
Сейчас обсуждают
Кристина
04/17/2026, 07:56 PMСтанислав
04/14/2026, 05:12 PMВладимир
04/11/2026, 06:31 PMТимофей
04/07/2026, 01:23 PMЛариса
04/04/2026, 11:28 PMДмитрий
04/03/2026, 04:36 AMВладимир
03/30/2026, 07:31 PMВасилий
03/28/2026, 05:05 AMМаксим
03/25/2026, 06:15 AMЮлия
03/24/2026, 08:40 AMБорис
03/24/2026, 04:59 AMЛюдмила
03/23/2026, 02:04 PMВиталий
03/20/2026, 11:02 AMПавел
03/19/2026, 12:11 AMЛюдмила
03/17/2026, 01:34 AMТатьяна
03/13/2026, 09:15 PMЕлена
03/13/2026, 04:40 PMНиколай
03/13/2026, 03:03 PMСергей
03/12/2026, 12:19 PMБорис
03/11/2026, 05:02 AMНиколай
02/27/2026, 09:36 PMОлег
02/26/2026, 06:54 AMРуслан
02/24/2026, 04:10 AMНаталья
02/20/2026, 05:05 AMНиколай
02/19/2026, 05:15 PMАндрей
02/10/2026, 04:59 PMВиталий
02/06/2026, 02:00 AMВероника
02/05/2026, 08:01 PMОльга
02/05/2026, 03:05 PMЮрий
02/04/2026, 05:49 PM