Матч запускается, но подключение к серверу не происходит
Если одиночные игры работают, а сетевой режим недоступен:
• Попробуйте подключиться к другой онлайн-игре.
• Проверьте соединение консоли с интернетом.
• Перезапустите игру один раз.
• Посмотрите состояние сетевых служб Xbox.
Если одинаковая ошибка возникает в разных играх, причина может быть связана с общей инфраструктурой Xbox network.
Не удаётся войти в учётную запись
При неполадке авторизации профиль может долго загружаться или выдавать ошибку входа.
• Повторите авторизацию один раз.
• Проверьте интернет на консоли или компьютере.
• Попробуйте открыть профиль на другом устройстве.
• Сохраните отображаемый код ошибки.
Если авторизация недоступна сразу на нескольких устройствах, проблема может находиться на стороне службы учётных записей.
Друзья, группы и сетевые функции недоступны
Иногда игры запускаются нормально, но перестают работать отдельные социальные возможности.
• Проверьте список друзей.
• Попробуйте создать или открыть группу.
• Посмотрите, работают ли сообщения.
• Проверьте подключение к другой сетевой игре.
Такая ситуация чаще указывает на частичную неполадку, а не на полное отключение всей сети.
Облачные сохранения не синхронизируются
При проблеме синхронизации может появиться старая версия сохранения или длительная загрузка данных.
• Не удаляйте локальное сохранение.
• Проверьте интернет-соединение.
• Перезапустите игру и дождитесь повторной синхронизации.
• Не создавайте новый прогресс, если важны предыдущие данные.
Xbox продолжает использовать облачные сохранения как часть своей сетевой инфраструктуры.
Магазин или подписка работают с ошибкой
Если сетевые игры доступны, а покупка, загрузка или подписка не оформляется, проблема может относиться только к коммерческим сервисам.
Для пользователей из России важно учитывать: Microsoft объявила о приостановке новых продаж продуктов и услуг в РФ ещё в марте 2022 года. Поэтому ошибка покупки или оформления подписки не обязательно означает технический сбой Xbox network.
Сейчас обсуждают