Файлы не загружаются - что проверить первым?
Если загрузка не начинается или зависает:
• Проверьте свободное место в хранилище.
• Попробуйте загрузить другой файл.
• Убедитесь, что интернет работает стабильно.
• Повторите операцию через браузер или приложение.
В бесплатном тарифе отдельный файл может занимать до 1 ГБ. С Mail Space лимит увеличивается до 100 ГБ. Загрузка также может остановиться, если файл признан подозрительным или папка доступна только для чтения.
Документы и фото не открываются или не скачиваются
Если содержимое отображается в хранилище, но получить к нему доступ не удаётся:
• Проверьте несколько разных файлов.
• Попробуйте открыть другую папку.
• Сравните работу на другом устройстве.
• Проверьте публичную ссылку, если проблема возникла при общем доступе.
Если сразу разные файлы перестали открываться и скачиваться, возможна неполадка файлового сервиса.
Автозагрузка остановилась и новые фото не появляются
Если новые снимки перестали появляться:
• Проверьте интернет на телефоне.
• Убедитесь, что автозагрузка включена.
• Проверьте свободное место.
• Перезапустите приложение.
Если ручная загрузка работает, а автоматическая - нет, вероятнее проблема касается только этой функции.
Приложение зависает или не открывается
Если появляется пустой экран, долгая загрузка или ошибка:
• Полностью перезапустите приложение.
• Сравните работу с веб-версией.
• Проверьте подключение через другую сеть.
• Не удаляйте приложение без необходимости.
Есть важный актуальный момент: приложение пока недоступно в App Store и Google Play. На Android его можно установить через RuStore, а на iPhone при отсутствии установленного приложения Mail рекомендует пользоваться веб-версией. Само облачное хранилище продолжает работать.
Не удаётся войти или открыть хранилище
• Проверьте правильность данных.
• Попробуйте войти через Почту Mail.
• Проверьте получение кода подтверждения.
• Сравните вход на другом устройстве.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Если после авторизации ничего не загружается, хотя аккаунт доступен, проблема может быть уже не во входе, а в самом хранилище.
Сейчас обсуждают
Вероника
04/16/2026, 02:55 PMЕгор
03/30/2026, 06:54 AMБорис
03/27/2026, 08:35 AMСтанислав
03/26/2026, 05:26 PMИван
03/25/2026, 06:56 AMЗоя
03/24/2026, 01:29 PMВиктория
03/23/2026, 05:52 AMСтанислав
03/17/2026, 08:16 AMРоман
03/13/2026, 12:06 PMЗоя
03/13/2026, 10:59 AMВасилий
03/13/2026, 08:36 AMАлина
03/13/2026, 04:37 AMПолина
03/13/2026, 02:50 AMВасилиса
03/12/2026, 11:13 PMИнна
03/11/2026, 09:34 AMМария
02/09/2026, 05:37 AMНаталья
02/01/2026, 04:54 PMВасилий
01/25/2026, 10:01 AMЕгор
01/20/2026, 02:43 PMГригорий
01/06/2026, 07:09 PMОлег
12/26/2025, 11:43 AMСветлана
12/17/2025, 05:30 AMЛюдмила
12/11/2025, 05:11 PMДмитрий
12/11/2025, 05:07 PMЕгор
12/11/2025, 05:05 PMМихаил
12/11/2025, 08:50 AMМарина
12/03/2025, 02:33 PMАнна
12/01/2025, 02:00 PMМария
11/29/2025, 01:08 PMВасилиса
11/29/2025, 08:41 AM