Сбой ОФД-Я?

Количество жалоб за 24 часа:6

Последний сбой: 33 мин. назад

Сообщить о проблеме

Что сегодня с ОФД-Я?

Самые частые проблемы

50%

Личный кабинет

50%

Передача чеков

География жалоб по регионам и городам за последние 24 часа

Санкт-Петербург50%
Саратовская обл50%

Города:Санкт-Петербург, Саратов

Новости

Последние комментарии

Сейчас обсуждают

Касса перестала передавать чеки - где искать причину?

Если документы перестали уходить в ОФД: • Проверьте интернет на кассе. • Посмотрите состояние соединения с оператором. • Проверьте количество непереданных документов. • Перезапустите кассовое оборудование. • Убедитесь, что проблема возникает не на одной кассе. Если несколько касс одновременно перестали передавать данные, причина может находиться на стороне сервиса или сети.

Личный кабинет не открывается или зависает

Иногда передача чеков продолжается, но управление через сайт становится недоступно. • Обновите страницу. • Попробуйте другой браузер. • Проверьте несколько разделов кабинета. • Попробуйте войти с другого устройства. Если ofd-ya.ru и личный кабинет не загружаются через разные сети, возможна общая техническая неполадка.

Чеки не появляются после отправки

Касса может сформировать документ, но он не сразу отображается в системе. Проверьте: • Есть ли чек среди непереданных документов. • Восстановилось ли соединение с ОФД. • Появляются ли более новые операции. • Совпадает ли время последней передачи данных. Не стоит повторно пробивать чек только потому, что он временно не отображается в кабинете.

Отчёты и статусы касс не обновляются

При частичном сбое документы могут передаваться, а информация в интерфейсе - обновляться с задержкой. • Проверьте несколько касс. • Обновите страницу отчёта. • Посмотрите время последнего обмена. • Проверьте, появляются ли новые документы. Если данные не меняются сразу по нескольким кассам, возможна проблема отображения или обработки информации.

Передача не восстановилась - что подготовить для поддержки?

Перед обращением полезно сохранить: • Время появления проблемы. • Номер или идентификатор кассы. • Количество непереданных документов. • Текст ошибки соединения. • Скриншот из личного кабинета или кассовой программы.