Приложение открывается, но операции не проходят - это сбой банка?
Иногда мобильный банк продолжает загружаться, но отдельные операции становятся недоступны.
На возможный сбой указывают:
• Переводы завершаются ошибкой.
• Платежи не отправляются.
• Данные долго загружаются.
• Одновременно перестают работать несколько разделов.
• Аналогичная проблема возникает в интернет-банке.
Если сбой затрагивает разные операции и устройства, причина с большей вероятностью находится на стороне банковских систем.
Не удаётся войти в приложение или интернет-банк
Если авторизация зависает или появляется ошибка:
• Проверьте интернет-соединение.
• Перезапустите приложение.
• Убедитесь, что используется актуальная версия.
• Попробуйте войти через интернет-банк.
• Сохраните текст ошибки, если она повторяется.
Если проблема не связана с логином или паролем и возникает на разных устройствах, возможна неисправность системы авторизации. Сам ПСБ при технических проблемах рекомендует использовать веб-версию как альтернативу приложению.
Перевод не отправляется или завис в обработке
Если перевод не выполняется:
• Проверьте его статус перед повторной отправкой.
• Не создавайте несколько одинаковых операций подряд.
• Посмотрите, работают ли другие переводы.
• Сохраните сообщение об ошибке.
• Если деньги уже списаны, сначала проверьте историю операций.
Если одновременно перестали работать разные виды переводов, это больше похоже на частичный сбой банковского сервиса.
Платёж не проходит или появляется ошибка
При неполадке переводы могут работать нормально, а раздел платежей - стать временно недоступным.
• Проверьте другой платёж или услугу.
• Не повторяйте одну операцию много раз.
• Посмотрите её статус в истории.
• Сохраните код или текст ошибки.
• Проверьте, работают ли другие функции банка.
Если платежи не выполняются по разным направлениям, проблема может находиться на стороне платёжной системы банка.
Сайт не открывается - что проверить?
Если проблема связана не с сертификатом и сохраняется длительное время, обратитесь в поддержку.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Для частных клиентов: 8 800 333-03-03
• Для Москвы: +7 495 787-33-33
• Электронная почта: info@psbank.ru
• Чат поддержки: в приложении и интернет-банке
Сейчас обсуждают
Алексей
09/06/2026, 06:30 AMИрина
09/06/2026, 06:10 AMНаташа
07/16/2026, 10:04 AMАня
07/15/2026, 09:21 AMВера
07/15/2026, 09:21 AMВова
07/15/2026, 09:20 AMСаша
07/15/2026, 09:19 AMМиша
07/15/2026, 09:18 AMОльга
04/15/2026, 01:40 PMТатьяна
04/10/2026, 01:50 PMКристина
04/07/2026, 06:09 AMАлина
04/03/2026, 03:07 PMИрина
03/30/2026, 05:43 PMВиталий
03/29/2026, 03:17 PMКонстантин
03/28/2026, 05:20 PMЗоя
03/27/2026, 06:00 PMБорис
03/26/2026, 08:31 PMЛюдмила
03/26/2026, 12:04 PMДмитрий
03/26/2026, 11:18 AMРуслан
03/26/2026, 08:10 AMАндрей
03/25/2026, 06:35 PMКристина
03/25/2026, 01:31 PMВиталий
03/25/2026, 09:34 AMВасилиса
03/24/2026, 03:50 PMСтанислав
03/24/2026, 11:39 AMСветлана
03/24/2026, 08:04 AMВиталий
03/23/2026, 06:34 PMЛариса
03/22/2026, 08:49 PMЕгор
03/22/2026, 04:16 PMОлег
03/22/2026, 08:29 AM