Сайт не открывается перед закупкой - в чём может быть причина?
Если zakupki.mos.ru перестал загружаться:
• Проверьте несколько страниц портала.
• Попробуйте другое устройство или браузер.
• Сравните работу через другую сеть.
• Сохраните текст ошибки, если он появляется.
Если одновременно недоступны личный кабинет, карточки закупок и открытая часть площадки, вероятнее проблема затрагивает сам портал.
Вход в личный кабинет не проходит
При проблемах с авторизацией сайт может работать, но закрытые разделы останутся недоступны.
• Повторите вход один раз.
• Проверьте выбранный способ авторизации.
• При входе с электронной подписью убедитесь, что сертификат определяется.
• Попробуйте авторизоваться на другом устройстве.
Портал поддерживает работу с УКЭП, а юридически значимые действия требуют электронной подписи.
Котировочная сессия открылась, но ставка не отправляется
Если карточка закупки доступна, а сделать ставку не получается:
• Не отправляйте одно предложение много раз подряд.
• Проверьте, не завершилась ли сессия.
• Обновите карточку закупки.
• Сохраните ошибку и время неудачной попытки.
Котировочные сессии могут длиться 3, 6 или 24 часа, поэтому при технической проблеме важно зафиксировать время её возникновения.
Оферта или контракт не подписываются электронной подписью
Если документ сформирован, но подписание не проходит:
• Проверьте, определяется ли сертификат УКЭП.
• Убедитесь, что выбрана нужная подпись.
• Не подписывайте документ повторно, пока неизвестен результат предыдущей попытки.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Не загружаются закупки, каталог или карточки
При частичной неполадке сам сайт может открываться, но поиск и отдельные разделы перестают работать.
• Откройте несколько разных закупок.
• Проверьте поиск и каталог.
• Перезагрузите страницу один раз.
• Сравните работу после повторного входа.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Техническая и консультационная поддержка: +7 (499) 238-93-93
• Электронная почта: moszakupki@mzk.mos.ru
• Общие вопросы: +7 (495) 957-75-00
• Официальный Telegram: t.me/Supplier_Portal
Сейчас обсуждают
Максим
04/01/2026, 08:51 AMВладимир
03/27/2026, 06:39 AMОльга
03/26/2026, 09:07 AMПолина
03/23/2026, 06:32 PMЕгор
03/23/2026, 11:51 AMНаталья
03/22/2026, 09:41 AMВиктория
03/18/2026, 12:48 PMАлексей
03/06/2026, 11:55 AMМаксим
03/02/2026, 10:31 AMАлёна
03/02/2026, 08:53 AMАлександр
03/02/2026, 06:58 AMАлёна
03/02/2026, 05:38 AMАнастасия
02/20/2026, 08:10 AMРоман
02/19/2026, 11:22 AMМаксим
02/19/2026, 10:19 AMКристина
02/19/2026, 08:43 AMДарья
02/19/2026, 08:42 AMБорис
02/12/2026, 10:50 PMАлина
02/11/2026, 07:27 AMОльга
02/11/2026, 07:24 AMЮрий
02/09/2026, 12:03 PMИван
02/09/2026, 08:12 AMВероника
02/09/2026, 06:50 AMВероника
02/05/2026, 06:27 PMНаталья
01/31/2026, 09:09 AMИван
01/28/2026, 05:09 AMЮрий
01/28/2026, 04:11 AMОльга
01/28/2026, 04:03 AMАлина
01/28/2026, 03:59 AMАндрей
01/28/2026, 03:40 AM