Почему Елайбрари сегодня не работает?
Возможные причины:
• Проводятся технические работы.
• Проблема с интернетом (низкая скорость).
• Хакерская атака.
• Ресурс заблокирован антивирусной программой.
• Проблема в браузере (установленные расширения, кэш).
• Включенный VPN (могут перестать открываться некоторые сайты).
Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными.
Электронная почта: 📧 support@elibrary.ru
Телефон: ☎ +7 (495) 544-2494 доб. 1
Не могу зайти на сайт, не загружается страница. Что делать?
Чтобы понять, что случилось с eLIBRARY — нажмите на кнопку «Получить ответ».
Наша программа пингует сайт и определяет состояние сервера. Это помогает выяснить носит ли проблема локальный характер или сайт недоступен не только в вашем регионе.
Почему при входе в личный кабинет пишет неверный пароль?
Причины:
• Логин или пароль введен неверно.
• Отключите Caps Lock.
• Убедитесь в правильности установке языка клавиатуры.
• Устаревший браузер (смените браузер).
• Проблемы на стороне сервера.
• Учетные данные не зарегистрированы в системе.
Возникла ошибка в браузере
Попробуйте один из способов:
• Очистите кэш и файлы cookie в вашем браузере.
Google Chrome:
Настройки > Дополнительные инструменты > Удаление данных о просмотренных страницах > Временной диапазон - Все время и выберите Файлы cookie и другие данные сайтов и Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше > Удалить данные.
• Смените браузер.
• Перейдите в режим Инкогнито (Ctrl+Shift+N).
Если ошибка исчезнет - отключите все расширения (особенно блокировщик рекламы). Если ничего из вышеперечисленного не помогло - обратитесь в техподдержку сайта.
Технические неполадки: когда починят и другая полезная информация
Если у вас возникли проблемы (плохо работает сервис, произошла ошибка), знаете законные способы по их решению или владеете информацией о том, когда заработает eLIBRARY - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️
И помните, если что-то упало и лежит, возможно, это просто eLIBRARY решил передохнуть!😄
Комментарии