Почему РЖД не работает сегодня?
Неполадки могут затрагивать весь сервис или только отдельную функцию.
Возможные причины:
• Временный технический сбой.
• Проводятся технологические работы.
• Возникли проблемы с системой продажи билетов.
• Временно недоступно расписание или данные о движении поездов.
• Наблюдается ошибка сайта или приложения.
• Возникли проблемы с интернет-соединением.
Если одновременно не открывается сайт, не загружается расписание и невозможно оформить билет, это больше похоже на общий сбой. Если не работает только одна операция, проблема может относиться к отдельному сервису.
Не открывается сайт или приложение
Если страница не загружается, приложение зависает или после входа ничего не отображается:
• Проверьте интернет-соединение.
• Перезапустите браузер или приложение.
• Сравните работу сайта и мобильной версии.
• Проверьте наличие обновлений приложения.
• Попробуйте открыть другой раздел.
• Повторите попытку через некоторое время.
Если сайт работает, а ошибка возникает только в приложении, вероятнее локальная проблема мобильного клиента.
Не загружается расписание или информация о поезде
Если не находится нужный поезд, отсутствует время отправления или не обновляется движение:
• Проверьте станции и дату поездки.
• Попробуйте найти другой поезд на том же направлении.
• Обновите результаты поиска.
• Проверьте расписание через приложение.
• Повторите поиск через некоторое время.
Официальные пассажирские сервисы показывают не только расписание, но и фактическое движение поездов дальнего следования и пригородного сообщения.
Не получается купить или оплатить билет
Сначала определите, на каком этапе возникает ошибка.
• Если не появляются поезда или места - проверьте другие даты и рейсы.
• Если заказ не создаётся - повторно откройте выбранный поезд.
• Если платёж отклонён - проверьте способ оплаты и ограничения банка.
• Если деньги списались, но билет не появился - не оплачивайте заказ повторно сразу.
• Проверьте раздел с оформленными билетами и статус операции.
• При возврате убедитесь, что запрос действительно был принят системой.
Покупка и возврат электронных билетов доступны как через веб-сервисы, так и через «РЖД Пассажирам».
Что делать при сбое и куда обратиться?
Перед обращением в поддержку полезно определить, что именно не работает: сайт, приложение, расписание, оформление или оплата.
• Проверьте несколько разных функций.
• Сохраните текст сообщения об ошибке.
• Сделайте скриншот.
• Зафиксируйте номер поезда и дату поездки, если проблема связана с билетом.
• Не повторяйте оплату при неизвестном статусе предыдущей операции.
Для получения актуальной информации используйте официальные каналы:
• Центр поддержки пассажиров: 8 (800) 775-00-00
• Официальный сайт: rzd.ru
• Покупка билетов и личный кабинет: ticket.rzd.ru
• Мобильное приложение: РЖД Пассажирам
Сейчас обсуждают
Денис
08/06/2026, 10:39 AMАндрей
07/23/2026, 11:58 AMВиталий
04/21/2026, 06:24 AMАнастасия
04/19/2026, 05:14 PMВалентина
04/18/2026, 10:44 AMАлексей
04/17/2026, 09:04 PMБорис
04/17/2026, 08:48 AMАнастасия
04/15/2026, 08:17 AMГригорий
04/14/2026, 09:08 PMЛеонид
04/14/2026, 08:05 PMИрина
04/13/2026, 08:39 AMДмитрий
04/10/2026, 09:44 PMВасилий
04/10/2026, 08:29 AMПолина
04/08/2026, 09:44 AMЕлена
04/07/2026, 03:12 PMМихаил
04/07/2026, 12:12 PMПавел
04/05/2026, 06:21 AMМария
03/31/2026, 09:19 AMОльга
03/29/2026, 05:00 PMЗоя
03/28/2026, 06:24 AMСтанислав
03/24/2026, 10:19 PMТатьяна
03/22/2026, 01:18 PMИнна
03/19/2026, 01:47 PMПолина
03/19/2026, 08:29 AMТимофей
03/19/2026, 04:53 AMМария
03/15/2026, 07:45 PMЮрий
03/13/2026, 02:26 PMЮлия
03/13/2026, 02:09 AMНаталья
03/12/2026, 06:45 PMПавел
03/12/2026, 06:43 PM