Интернет пропал сразу на всех устройствах - где искать причину?
Если связи нет одновременно на телефоне, компьютере и телевизоре, проблема может быть не в одном устройстве.
• Перезапустите роутер.
• Проверьте подключение кабеля.
• Сравните Wi-Fi и соединение по кабелю.
• Посмотрите на индикаторы роутера.
• Проверьте сообщения о технических работах.
Если после перезапуска доступ не появился нигде, возможна неисправность линии или оборудования оператора.
Соединение периодически обрывается
При такой неполадке интернет то появляется, то снова пропадает.
• Проверьте несколько устройств.
• Сравните работу по кабелю и Wi-Fi.
• Осмотрите сетевой кабель.
• Перезапустите оборудование один раз.
Если разрывы происходят одновременно на всех устройствах, причина вероятнее связана с линией.
Скорость резко снизилась, хотя раньше всё работало нормально
Сначала исключите нагрузку внутри домашней сети.
• Остановите крупные загрузки.
• Проверьте скорость на другом устройстве.
• Сравните Wi-Fi и кабельное подключение.
• Повторите проверку через некоторое время.
Если низкая скорость сохраняется и по кабелю, стоит сообщить об этом оператору.
Телеканалы не показывают или изображение зависает
Инфолинк предоставляет кабельное и интерактивное телевидение, поэтому проблема может затрагивать как ТВ-сигнал, так и интернет-подключение.
• Проверьте несколько каналов.
• Перезапустите приставку или приложение.
• Проверьте кабели.
• Убедитесь, что домашний интернет доступен.
Если телевидение и интернет пропали одновременно, вероятнее общая проблема подключения.
Что сообщить технической поддержке?
Перед обращением полезно уточнить, когда появилась неполадка, какие услуги недоступны и возникает ли проблема на нескольких устройствах.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные контакты:
• Телефон: +7 (495) 223-97-97
• Электронная почта: info@infolink.ru
Сейчас обсуждают
Татьяна
03/30/2026, 04:27 PMСветлана
03/30/2026, 04:23 PMРуслан
03/30/2026, 03:09 PMАнастасия
03/30/2026, 12:32 PMЕгор
03/27/2026, 08:01 AMБорис
03/23/2026, 02:32 PMСветлана
03/13/2026, 09:06 AMБорис
03/09/2026, 02:35 PMМаксим
03/07/2026, 11:04 AMЕкатерина
02/26/2026, 06:16 PMЕгор
02/25/2026, 01:17 PMИрина
02/22/2026, 08:09 PMМихаил
02/08/2026, 03:13 PMКонстантин
02/07/2026, 05:34 PMАнастасия
02/05/2026, 08:54 PMГригорий
01/28/2026, 04:11 PMВладимир
01/12/2026, 04:10 PMЕгор
01/10/2026, 02:15 PMАлексей
01/10/2026, 01:15 PMДарья
01/08/2026, 02:16 AMСергей
12/27/2025, 09:46 PMСергей
12/27/2025, 09:08 PMСтанислав
12/27/2025, 07:41 PMСтанислав
12/27/2025, 07:41 PMДарья
12/27/2025, 07:40 PMВладимир
12/27/2025, 07:38 PMВиталий
12/23/2025, 08:41 PMТимофей
12/10/2025, 08:44 AMСветлана
12/05/2025, 11:54 AMАлександр
10/30/2025, 03:25 PM