Письма перестали приходить - задержка или общий сбой?
Иногда ящик открывается нормально, но новые письма перестают появляться.
• Проверьте папки «Спам» и «Удалённые».
• Обновите список входящих.
• Проверьте получение писем от разных отправителей.
• Сравните сайт и мобильное приложение.
• Посмотрите, повторяется ли проблема на другом устройстве.
Если письма одновременно не приходят от разных отправителей, возможна неполадка почтового сервиса. Яндекс отдельно предусматривает диагностику проблем с получением писем.
Не отправляются письма
При частичном сбое входящие могут работать, а отправка - завершаться ошибкой или задерживаться.
• Попробуйте отправить простое письмо без вложения.
• Проверьте другого получателя.
• Не отправляйте одно письмо много раз подряд.
• Сохраните текст ошибки.
• Проверьте отправку через другое устройство.
Задержка может возникать как на серверах Яндекса, так и на стороне почты получателя.
Сайт или приложение не загружается
Если почтовый ящик не открывается:
• Перезапустите страницу или приложение.
• Проверьте другие разделы сервиса.
• Сравните веб-версию и приложение.
• Попробуйте другую сеть или устройство.
• Проверьте наличие обновления приложения.
Если проблема одновременно возникает на сайте и телефоне, массовый сбой более вероятен.
Не удаётся войти в почтовый ящик
Если страница работает, но авторизация не проходит:
• Повторите вход один раз.
• Проверьте логин и выбранный аккаунт.
• Попробуйте войти через другое устройство.
• Сохраните сообщение об ошибке.
• При проблемах с доступом используйте восстановление через Яндекс ID.
Куда обратиться, если проблема сохраняется?
Перед обращением укажите, что именно не работает: получение, отправка, вход, сайт или приложение.
Для получения помощи рекомендуется использовать официальные источники:
• Поддержка Почты: yandex.ru/support/yandex-360/customers/mail/ru/troubleshooting
• В приложении: аватар → Поддержка
• Справка: yandex.ru/support/yandex-360/customers/mail/ru
Сейчас обсуждают
Татьяна
09/05/2026, 04:44 PMНина
09/05/2026, 03:32 PMНаталья
09/04/2026, 10:16 AMСветлана
09/04/2026, 08:39 AMЕлена
09/01/2026, 05:16 AMНаталья
08/31/2026, 06:56 AMЛариса
08/31/2026, 04:12 AMСветлана
08/30/2026, 11:32 AMСветлана
08/30/2026, 10:46 AMСветлана
08/30/2026, 10:31 AMсергей
08/30/2026, 09:26 AMТатьяна
08/27/2026, 07:34 AMТимофей
08/25/2026, 05:24 PMнормальное
08/18/2026, 09:43 AMАнна
08/05/2026, 08:23 AMВалерий Байдин
08/02/2026, 09:37 AMСергей
07/30/2026, 04:03 PMАлексей
07/30/2026, 04:07 AMДмитрий
07/29/2026, 10:25 AMИрина
07/24/2026, 05:16 AMЛиана
07/08/2026, 05:39 PMМарина
07/08/2026, 02:49 PMГалина
07/08/2026, 08:18 AMБолдоев Ж.М.
07/08/2026, 07:19 AMЕлена
07/08/2026, 06:55 AMАлина
07/08/2026, 02:57 AMАнна
07/08/2026, 02:33 AMЛюбовь
07/07/2026, 07:07 PMЕкатерина
07/07/2026, 04:17 PMНата
07/07/2026, 08:32 AM