Письма перестали приходить - задержка или общий сбой?
Иногда ящик открывается нормально, но новые письма перестают появляться.
• Проверьте папки «Спам» и «Удалённые».
• Обновите список входящих.
• Проверьте получение писем от разных отправителей.
• Сравните сайт и мобильное приложение.
• Посмотрите, повторяется ли проблема на другом устройстве.
Если письма одновременно не приходят от разных отправителей, возможна неполадка почтового сервиса. Яндекс отдельно предусматривает диагностику проблем с получением писем.
Не отправляются письма
При частичном сбое входящие могут работать, а отправка - завершаться ошибкой или задерживаться.
• Попробуйте отправить простое письмо без вложения.
• Проверьте другого получателя.
• Не отправляйте одно письмо много раз подряд.
• Сохраните текст ошибки.
• Проверьте отправку через другое устройство.
Задержка может возникать как на серверах Яндекса, так и на стороне почты получателя.
Сайт или приложение не загружается
Если почтовый ящик не открывается:
• Перезапустите страницу или приложение.
• Проверьте другие разделы сервиса.
• Сравните веб-версию и приложение.
• Попробуйте другую сеть или устройство.
• Проверьте наличие обновления приложения.
Если проблема одновременно возникает на сайте и телефоне, массовый сбой более вероятен.
Не удаётся войти в почтовый ящик
Если страница работает, но авторизация не проходит:
• Повторите вход один раз.
• Проверьте логин и выбранный аккаунт.
• Попробуйте войти через другое устройство.
• Сохраните сообщение об ошибке.
• При проблемах с доступом используйте восстановление через Яндекс ID.
Куда обратиться, если проблема сохраняется?
Перед обращением укажите, что именно не работает: получение, отправка, вход, сайт или приложение.
Для получения помощи рекомендуется использовать официальные источники:
• Поддержка Почты: yandex.ru/support/yandex-360/customers/mail/ru/troubleshooting
• В приложении: аватар → Поддержка
• Справка: yandex.ru/support/yandex-360/customers/mail/ru
Сейчас обсуждают
Ирина
10/13/2026, 08:02 AMАлексей
10/13/2026, 05:42 AMЕлена
10/13/2026, 05:41 AMНадежда
10/12/2026, 07:54 PMМай
10/12/2026, 06:06 PMАндрей
10/12/2026, 05:32 PMНикита
10/12/2026, 05:10 PMАнна
10/12/2026, 02:52 PMЕкатерина
10/12/2026, 02:37 PMЗоя
10/12/2026, 02:01 PMАлексей
10/12/2026, 01:33 PMМария
10/12/2026, 01:24 PMНаталия
10/12/2026, 12:57 PMСергей Козеев
10/12/2026, 12:46 PMСергей Козеев
10/12/2026, 12:44 PMЛариса
10/12/2026, 12:39 PMАртем
10/12/2026, 12:36 PMОльга
10/12/2026, 12:30 PMЭнгельс
10/12/2026, 11:11 AMЭнгельс
10/12/2026, 11:07 AMЭнгельс
10/12/2026, 11:06 AMМария
10/12/2026, 11:06 AMАни
10/12/2026, 10:41 AMВладимир
10/12/2026, 10:20 AMСергей
10/12/2026, 10:18 AMТатьяна
10/12/2026, 10:03 AMЖеня
10/12/2026, 10:00 AMАлексей
10/12/2026, 09:56 AMЕвгений
10/12/2026, 09:31 AMЕвгений
10/12/2026, 09:26 AM