Почему сегодня не работает МТС Юрент?
Возможные причины:
• Проводятся технические работы.
• Проблемы с интернетом (нет интернета, пропадает соединение или низкая скорость).
• Включенный VPN (некоторые сайты могут не загружаться).
Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется связаться с техподдержкой:
• Телеграм: https://t.me/mtsurent
• ВКонтакте: vk.com/mtsurent
• E-mail: support@urent.ru
А по телефону?
У сервиса нет горячей линии. Вопрос можно задать в приложении или на почте.
Не могу зайти на сайт, не загружается страница. Что можно сделать?
Чтобы понять, что случилось с Юрент — нажмите на кнопку «Получить ответ».
Не работает приложение Юрент. Что делать?
Выполните описанные ниже действия, если:
• Не запускается приложение.
• Глючит или тормозит.
• Внезапно вылетает с ошибкой.
• Отображается белый экран.
Попробуйте один из вариантов:
• Перезагрузите телефон.
• Установите последнюю версию приложения⚠️
• Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт).
• Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах).
• Отключите VPN или выберите в нем Россию.
Если ничего не помогло - обратитесь в службу поддержки.
Проблемы с завершением аренды
• Нет кнопки Завершить аренду.
Вы находитесь вне зоны завершения аренды, необходимо переставить ТС в отмеченные зоны.
• Самокат должен находиться в разрешенной зоне - обозначена знаком "P".
• Замок закрыт, но списание средств продолжается.
Нажмите на кнопку завершить аренду в приложении.
Не получилось? Напишите в социальные сети (ВК, ТГ), оператор технической поддержки ответит вам с 08:00 до 20:00.
Другие технические неполадки и способы их решения
Ответы на часты вопросы: https://urent.ru/rules/index.html
Если у вас возникли трудности или знаете законные способы по их решению - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️
Комментарии