Сбой ЕАПТЕКА?

Количество жалоб за 24 часа:3

Последний сбой: 20 ч. назад

Если у вас проблема с доступом к сервису, то нажмите на кнопку

Что сегодня с ЕАПТЕКА?

География жалоб по регионам и городам за последние 24 часа

Смоленская обл67%
Москва33%

Города:Смоленск, Москва

Почему ЕАПТЕКА сегодня не работает?

Возможные причины: • Проводятся технические работы. • Проблема с интернетом (низкая скорость). • Ресурс заблокирован антивирусной программой. • Проблема в браузере (установленные расширения, кэш, устаревший браузер). • Включенный VPN (могут перестать открываться некоторые сайты). Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными. Горячая линия: ☎ 8 (800) 700-77-11 Электронная почта: 📧 support@eapteka.ru ВКонтакте: vk.com/eaptekaru

Не открывается сайт: не могу зайти, не загружается страница. Что делать?

Чтобы понять, что случилось с ЕАПТЕКА — нажмите на кнопку «Получить ответ». Наша программа пингует сайт и определяет состояние сервера. Это помогает выяснить носит ли проблема локальный характер или сайт недоступен не только в вашем регионе.

Не работает приложение аптеки. Что делать?

Выполните описанные ниже действия, если: • Не открывается приложение. • Отображается белый экран. • Не получается зарегистрироваться. • Перезапускается без причины. • Внезапно вылетает. Попробуйте один из вариантов: • Перезагрузите телефон. • Обновите приложение⚠️ или удалите и заново установите. • Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт). • Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах). • Отключите VPN или выберите в нем Россию. • Проблемы с программным обеспечением. Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО. iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы • Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти. Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить.

Не получается оформить заказ на сайте

Попробуйте один из способов: • Очистите кэш и файлы cookie в вашем браузере. Google Chrome: Настройки > Дополнительные инструменты > Удаление данных о просмотренных страницах > Временной диапазон - Все время и выберите Файлы cookie и другие данные сайтов и Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше > Удалить данные. • Смените браузер. • Перейдите в режим Инкогнито (Ctrl+Shift+N). Если ошибка исчезнет - отключите все расширения (особенно блокировщик рекламы). Если ничего из вышеперечисленного не помогло, зафиксируйте проблему в группе аптеки Вконтакте в разделе Обсуждения → Проблемы с заказами.

Технические неполадки, аварии: когда починят и другая полезная информация

Если у вас возникли проблемы (плохо работает сервис, произошла ошибка), знаете законные способы по их решению или владеете информацией о том, когда заработает ЕАПТЕКА - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️