Почему ЕАПТЕКА сегодня не работает?
Возможные причины:
• Проводятся технические работы.
• Проблема с интернетом (низкая скорость).
• Ресурс заблокирован антивирусной программой.
• Проблема в браузере (установленные расширения, кэш, устаревший браузер).
• Включенный VPN (могут перестать открываться некоторые сайты).
Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными.
Горячая линия: ☎ 8 (800) 700-77-11
Электронная почта: 📧 support@eapteka.ru
ВКонтакте: vk.com/eaptekaru
Не открывается сайт: не могу зайти, не загружается страница. Что делать?
Чтобы понять, что случилось с ЕАПТЕКА — нажмите на кнопку «Получить ответ».
Наша программа пингует сайт и определяет состояние сервера. Это помогает выяснить носит ли проблема локальный характер или сайт недоступен не только в вашем регионе.
Не работает приложение аптеки. Что делать?
Выполните описанные ниже действия, если:
• Не открывается приложение.
• Отображается белый экран.
• Не получается зарегистрироваться.
• Перезапускается без причины.
• Внезапно вылетает.
Попробуйте один из вариантов:
• Перезагрузите телефон.
• Обновите приложение⚠️ или удалите и заново установите.
• Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт).
• Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах).
• Отключите VPN или выберите в нем Россию.
• Проблемы с программным обеспечением.
Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО.
iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО
Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы
• Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти.
Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить.
Не получается оформить заказ на сайте
Попробуйте один из способов:
• Очистите кэш и файлы cookie в вашем браузере.
Google Chrome:
Настройки > Дополнительные инструменты > Удаление данных о просмотренных страницах > Временной диапазон - Все время и выберите Файлы cookie и другие данные сайтов и Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше > Удалить данные.
• Смените браузер.
• Перейдите в режим Инкогнито (Ctrl+Shift+N).
Если ошибка исчезнет - отключите все расширения (особенно блокировщик рекламы). Если ничего из вышеперечисленного не помогло, зафиксируйте проблему в группе аптеки Вконтакте в разделе Обсуждения → Проблемы с заказами.
Технические неполадки, аварии: когда починят и другая полезная информация
Если у вас возникли проблемы (плохо работает сервис, произошла ошибка), знаете законные способы по их решению или владеете информацией о том, когда заработает ЕАПТЕКА - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️
И помните, если что-то упало и лежит, возможно, это просто ЕАПТЕКА решил передохнуть!😄
Комментарии
Света
01/09/2026, 05:36 PMСветлана
01/09/2026, 03:47 PMАноним
01/09/2026, 02:56 AMЕгор
01/08/2026, 07:01 PMАноним
01/07/2026, 12:07 AMОльга
01/06/2026, 08:07 AMРуслан
01/05/2026, 08:00 PMАноним
01/05/2026, 05:19 PMАноним
01/04/2026, 07:17 PMАноним
01/03/2026, 09:28 AMБорис
01/02/2026, 09:19 AMАноним
01/01/2026, 04:03 PMРуслан
12/30/2025, 07:52 AMАноним
12/28/2025, 02:24 AMСергей
12/26/2025, 12:56 AMАноним
12/24/2025, 08:18 PMЗоя
12/24/2025, 02:59 PMАноним
12/24/2025, 03:54 AMРуслан
12/23/2025, 12:13 PMЮлия
12/22/2025, 09:21 PMАлександр
12/21/2025, 04:24 PMАноним
12/21/2025, 03:38 PMКристина
12/19/2025, 01:02 AMАноним
12/18/2025, 11:04 AMСветлана
12/18/2025, 09:40 AMМария
12/18/2025, 08:43 AMАноним
12/18/2025, 05:22 AMКристина
12/17/2025, 03:00 AMАноним
12/16/2025, 02:57 PMАноним
12/16/2025, 01:58 PM