Почему ЕАПТЕКА сегодня не работает?
Возможные причины:
• Проводятся технические работы.
• Проблема с интернетом (низкая скорость).
• Ресурс заблокирован антивирусной программой.
• Проблема в браузере (установленные расширения, кэш, устаревший браузер).
• Включенный VPN (могут перестать открываться некоторые сайты).
Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными.
Горячая линия: ☎ 8 (800) 700-77-11
Электронная почта: 📧 support@eapteka.ru
ВКонтакте: vk.com/eaptekaru
Не открывается сайт: не могу зайти, не загружается страница. Что делать?
Чтобы понять, что случилось с ЕАПТЕКА — нажмите на кнопку «Получить ответ».
Наша программа пингует сайт и определяет состояние сервера. Это помогает выяснить носит ли проблема локальный характер или сайт недоступен не только в вашем регионе.
Не работает приложение аптеки. Что делать?
Выполните описанные ниже действия, если:
• Не открывается приложение.
• Отображается белый экран.
• Не получается зарегистрироваться.
• Перезапускается без причины.
• Внезапно вылетает.
Попробуйте один из вариантов:
• Перезагрузите телефон.
• Обновите приложение⚠️ или удалите и заново установите.
• Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт).
• Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах).
• Отключите VPN или выберите в нем Россию.
• Проблемы с программным обеспечением.
Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО.
iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО
Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы
• Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти.
Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить.
Не получается оформить заказ на сайте
Попробуйте один из способов:
• Очистите кэш и файлы cookie в вашем браузере.
Google Chrome:
Настройки > Дополнительные инструменты > Удаление данных о просмотренных страницах > Временной диапазон - Все время и выберите Файлы cookie и другие данные сайтов и Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше > Удалить данные.
• Смените браузер.
• Перейдите в режим Инкогнито (Ctrl+Shift+N).
Если ошибка исчезнет - отключите все расширения (особенно блокировщик рекламы). Если ничего из вышеперечисленного не помогло, зафиксируйте проблему в группе аптеки Вконтакте в разделе Обсуждения → Проблемы с заказами.
Технические неполадки, аварии: когда починят и другая полезная информация
Если у вас возникли проблемы (плохо работает сервис, произошла ошибка), знаете законные способы по их решению или владеете информацией о том, когда заработает ЕАПТЕКА - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️
И помните, если что-то упало и лежит, возможно, это просто ЕАПТЕКА решил передохнуть!😄
Комментарии
Аноним
02/07/2026, 10:31 AMАноним
02/05/2026, 07:59 PMРуслан
02/03/2026, 10:37 PMАноним
02/03/2026, 09:51 PMВалентина
02/03/2026, 04:54 PMАлина
02/03/2026, 12:00 PMРоман
02/03/2026, 08:52 AMАноним
02/02/2026, 09:44 PMМихаил
02/02/2026, 02:32 PMВалентина
02/01/2026, 08:58 PMАноним
01/31/2026, 04:18 PMАноним
01/31/2026, 12:25 PMДарья
01/29/2026, 11:31 PMАноним
01/29/2026, 10:13 PMАноним
01/27/2026, 02:24 PMОльга
01/26/2026, 09:06 PMАноним
01/26/2026, 05:47 AMБорис
01/25/2026, 08:05 PMСветлана
01/25/2026, 05:12 PMАноним
01/17/2026, 02:58 AMДмитрий
01/16/2026, 07:02 AMВасилий
01/15/2026, 05:54 PMАноним
01/14/2026, 03:40 PMАноним
01/13/2026, 06:45 PMАноним
01/11/2026, 07:37 PMСвета
01/09/2026, 05:36 PMСветлана
01/09/2026, 03:47 PMАноним
01/09/2026, 02:56 AMЕгор
01/08/2026, 07:01 PMАноним
01/07/2026, 12:07 AM