Почему ЕАПТЕКА сегодня не работает?
Возможные причины:
• Проводятся технические работы.
• Проблема с интернетом (низкая скорость).
• Ресурс заблокирован антивирусной программой.
• Проблема в браузере (установленные расширения, кэш, устаревший браузер).
• Включенный VPN (могут перестать открываться некоторые сайты).
Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными.
Горячая линия: ☎ 8 (800) 700-77-11
Электронная почта: 📧 support@eapteka.ru
ВКонтакте: vk.com/eaptekaru
Не открывается сайт: не могу зайти, не загружается страница. Что делать?
Чтобы понять, что случилось с ЕАПТЕКА — нажмите на кнопку «Получить ответ».
Наша программа пингует сайт и определяет состояние сервера. Это помогает выяснить носит ли проблема локальный характер или сайт недоступен не только в вашем регионе.
Не работает приложение аптеки. Что делать?
Выполните описанные ниже действия, если:
• Не открывается приложение.
• Отображается белый экран.
• Не получается зарегистрироваться.
• Перезапускается без причины.
• Внезапно вылетает.
Попробуйте один из вариантов:
• Перезагрузите телефон.
• Обновите приложение⚠️ или удалите и заново установите.
• Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт).
• Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах).
• Отключите VPN или выберите в нем Россию.
• Проблемы с программным обеспечением.
Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО.
iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО
Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы
• Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти.
Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить.
Не получается оформить заказ на сайте
Попробуйте один из способов:
• Очистите кэш и файлы cookie в вашем браузере.
Google Chrome:
Настройки > Дополнительные инструменты > Удаление данных о просмотренных страницах > Временной диапазон - Все время и выберите Файлы cookie и другие данные сайтов и Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше > Удалить данные.
• Смените браузер.
• Перейдите в режим Инкогнито (Ctrl+Shift+N).
Если ошибка исчезнет - отключите все расширения (особенно блокировщик рекламы). Если ничего из вышеперечисленного не помогло, зафиксируйте проблему в группе аптеки Вконтакте в разделе Обсуждения → Проблемы с заказами.
Технические неполадки, аварии: когда починят и другая полезная информация
Если у вас возникли проблемы (плохо работает сервис, произошла ошибка), знаете законные способы по их решению или владеете информацией о том, когда заработает ЕАПТЕКА - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️
Сейчас обсуждают
Станислав
04/23/2026, 07:06 PMПавел
04/23/2026, 09:30 AMАлександр
04/20/2026, 12:26 PMЛеонид
04/08/2026, 07:19 PMАлександр
04/08/2026, 02:35 AMЮрий
03/24/2026, 09:49 AMМихаил
03/23/2026, 11:46 AMЛеонид
03/21/2026, 11:32 AMВалентина
03/16/2026, 02:29 PMПолина
03/16/2026, 03:45 AMЛюдмила
03/15/2026, 11:55 AMИнна
03/13/2026, 10:54 AMИван
03/09/2026, 09:09 AMАнастасия
03/06/2026, 12:35 PMАлина
03/05/2026, 10:19 AMАртём
03/05/2026, 05:58 AMОльга
03/02/2026, 04:34 PMЛариса
02/27/2026, 06:13 AMДмитрий
02/27/2026, 12:52 AMДарья
02/26/2026, 02:56 PMЗоя
02/25/2026, 06:22 AMГригорий
02/24/2026, 10:39 PMВиталий
02/21/2026, 11:54 AMВасилий
02/20/2026, 12:55 PMРоман
02/20/2026, 10:11 AMИван
02/20/2026, 09:39 AMИван
02/20/2026, 08:53 AMАлёна
02/19/2026, 03:11 PMПолина
02/19/2026, 10:30 AMОльга
02/16/2026, 07:26 AM