Стрелка показывает неправильное место или прыгает по карте
Одна из самых заметных проблем - неправильное определение геопозиции.
• Проверьте, включена ли геолокация.
• Разрешите приложению доступ к местоположению.
• Включите Wi-Fi и Bluetooth для повышения точности.
• Перезапустите приложение.
• Проверьте GPS на открытом участке дороги.
Высотные здания, крыша автомобиля и другие препятствия могут ухудшать приём спутникового сигнала.
Маршрут не строится или перестраивается неправильно
Если точка определяется, но навигация работает с ошибками:
• Постройте маршрут до другого адреса.
• Проверьте интернет-соединение.
• Убедитесь, что карта нужного региона загрузилась.
• Перезапустите приложение.
• Сохраните проблемный участок, если маршрут построен неверно.
При плохом определении местоположения маршрут также может перестраиваться с задержкой, а стрелка - двигаться рывками.
Не загружаются карты и пробки
Если дорога отображается пустой или данные не обновляются:
• Проверьте мобильный интернет.
• Откройте другой участок карты.
• Проверьте, загружаются ли маршруты.
• Отключите режим энергосбережения.
• Попробуйте другую сеть.
Карты, пробки и маршруты требуют доступа к интернету, хотя заранее скачанные карты можно использовать офлайн без информации о пробках и дорожных событиях.
Приложение зависает или вылетает
Если навигация не запускается или закрывается сама:
• Полностью перезапустите приложение.
• Проверьте наличие обновления.
• Освободите память устройства.
• Перезагрузите телефон.
• Проверьте работу после запуска без других тяжёлых приложений.
Эти сценарии отдельно перечислены в официальной инструкции по устранению неполадок.
Голосовые подсказки пропали во время поездки
Если маршрут работает, но голос не предупреждает о поворотах и камерах:
• Проверьте настройки звука.
• Убедитесь, что голосовые подсказки не выключены.
• Проверьте громкость телефона и автомобиля.
• Перезапустите ведение по маршруту.
Навигатор поддерживает голосовое сопровождение и работу подсказок в фоновом режиме.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Поддержка в приложении: Профиль → Поддержка
• Чат или обращение: через раздел поддержки
Сейчас обсуждают
Ольга
04/09/2026, 05:43 AMВасилиса
04/04/2026, 03:14 AMВасилиса
03/29/2026, 01:59 PMТатьяна
03/26/2026, 12:43 AMИнна
03/21/2026, 07:43 AMМарина
03/14/2026, 05:24 PMЗоя
03/11/2026, 06:35 PMСтанислав
03/03/2026, 04:14 AMЕкатерина
02/28/2026, 07:49 PMНиколай
02/12/2026, 06:55 AMЮлия
02/09/2026, 02:17 AMВиктория
02/09/2026, 02:01 AMЛюдмила
02/07/2026, 01:00 PMГригорий
02/06/2026, 04:20 PMАртём
01/15/2026, 05:48 AMНаталья
12/02/2025, 04:31 AMОлег
07/04/2025, 11:30 PMГлеб
06/19/2025, 06:59 PMМаргарита
06/12/2025, 05:10 PMБез имени
06/12/2025, 03:32 PMЛена
06/12/2025, 01:12 PMКостян
06/12/2025, 10:09 AMЕкатерина
06/12/2025, 08:41 AM2Гис - в г.Уфа сбой определения местоположения
12/13/2024, 03:59 AMНикита
05/16/2024, 10:20 AMОксана
10/17/2023, 10:52 AM