Сайт не загружается - недоступен весь портал или один раздел?
Если страница долго открывается, показывает ошибку или остаётся пустой:
• Проверьте несколько разделов портала.
• Откройте сайт на другом устройстве.
• Сравните работу через разные сети.
• Попробуйте повторить открытие через несколько минут.
Если одновременно не загружаются главная страница, дневник и авторизация, вероятнее технический сбой самой системы.
Вход через Госуслуги не проходит
С 1 июля 2024 года авторизация выполняется через Госуслуги (ЕСИА), поэтому старые способы входа могут быть недоступны. Для ученика используется связанная детская учётная запись.
Если вход завершается ошибкой:
• Проверьте, открываются ли сами Госуслуги.
• Убедитесь, что используется нужная учётная запись.
• Повторите авторизацию один раз.
• Попробуйте другое устройство или браузер.
• Сохраните текст ошибки для поддержки.
Если Госуслуги работают, а после авторизации портал не открывается, неполадка может находиться на стороне Электронной школы.
Электронный дневник не показывает оценки и задания
Иногда вход проходит нормально, но внутри кабинета не отображается учебная информация.
• Проверьте несколько предметов.
• Обновите дневник.
• Посмотрите, отображаются ли данные за другие дни.
• Сравните результат на другом устройстве.
Если одновременно исчезли оценки, домашние задания и другие сведения, это может быть временная ошибка загрузки данных.
Расписание не открывается или не обновляется
При частичном сбое остальные разделы могут работать, а расписание - не загружаться или показывать старые данные.
• Проверьте другой день или неделю.
• Перезагрузите страницу.
• Откройте расписание повторно после входа.
• Сравните данные с информацией школы.
Если ошибка касается только расписания, весь портал может продолжать работать нормально.
Куда обратиться, если доступ не восстановился?
Перед обращением сохраните текст ошибки и уточните, где именно она появляется: при открытии сайта, авторизации через Госуслуги или уже внутри дневника.
Для получения помощи используются контакты технической поддержки:
• Телефон: 8 (800) 201-13-38
• Для Новосибирска: 8 (383) 280-42-72
• Электронная почта: obr@nso.ru
Сейчас обсуждают
Алина
05/21/2026, 02:50 AMЮрий
04/22/2026, 10:32 AMОлег
04/22/2026, 10:06 AMМаксим
04/22/2026, 01:51 AMКристина
04/15/2026, 12:11 PMЮрий
04/13/2026, 02:48 PMНиколай
04/10/2026, 12:57 PMСергей
03/30/2026, 04:17 PMРуслан
03/22/2026, 10:46 PMСветлана
03/22/2026, 03:45 PMВасилиса
03/22/2026, 03:02 PMАлина
03/22/2026, 02:31 PMВладимир
03/19/2026, 02:59 PMИнна
03/18/2026, 11:43 AMПавел
03/18/2026, 05:17 AMЕгор
03/16/2026, 05:25 AMДмитрий
02/25/2026, 05:35 AMСтанислав
02/12/2026, 08:40 AMОлег
02/07/2026, 04:26 AMСтанислав
02/04/2026, 02:41 AMМарина
01/30/2026, 10:32 AMНиколай
01/30/2026, 05:41 AMОлег
01/30/2026, 04:41 AMРуслан
01/30/2026, 04:27 AMРоман
01/30/2026, 03:36 AMГригорий
01/30/2026, 03:08 AMЕкатерина
01/30/2026, 03:06 AMСтанислав
01/19/2026, 02:27 AMЗоя
01/17/2026, 07:41 AMВиталий
01/11/2026, 11:20 AM