Не открывается портал - это общий сбой?
Если сайт перестал загружаться:
• Проверьте несколько разделов.
• Попробуйте другое устройство.
• Сравните работу через разные сети.
• Посмотрите, появляется ли одна и та же ошибка.
Если одновременно недоступны главная страница, каталог и уроки, возможен общий сбой платформы.
Не получается войти через Госуслуги
Если вход не проходит:
• Повторите авторизацию один раз.
• Проверьте, открываются ли Госуслуги.
• Попробуйте другой браузер.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Если Госуслуги работают, а после авторизации Библиотека не открывается, проблема может быть на стороне самой платформы.
Каталог не загружается или не находит урок
При сбое:
• Проверьте другой предмет или класс.
• Сбросьте выбранные фильтры.
• Перезагрузите страницу.
• Попробуйте открыть другой урок.
Если каталог полностью пуст или не реагирует на поиск, возможна частичная неполадка сервиса.
Урок не запускается или материалы зависают
• Запустите другой урок.
• Проверьте видео и интерактивные материалы.
• Перезагрузите страницу один раз.
• Попробуйте другое устройство.
Если разные уроки перестали запускаться одновременно, это больше похоже на технический сбой.
Задания не открываются - куда обратиться?
Если урок загрузился, но отдельные задания или материалы недоступны:
• Проверьте другой элемент урока.
• Перезапустите страницу.
• Сохраните текст ошибки или сделайте скриншот.
• Укажите название урока при обращении в поддержку.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Поддержка: urok@eduprosvet.ru
• Помощь: кнопка «Помощь» на сайте
Комментарии
Будь первым