Трек-номер не показывает посылку - это сбой?
Если отслеживание внезапно перестало работать:
• Проверьте правильность трек-номера.
• Попробуйте отследить другое отправление.
• Сравните сайт и мобильное приложение.
• Повторите проверку с другого устройства.
Если не находятся сразу разные отправления, возможна проблема сервиса отслеживания.
Статус отправления долго не обновляется
Отсутствие нового статуса не всегда означает технический сбой сайта - отправление может находиться между сортировочными центрами.
Если срок доставки уже истёк и статус долго не меняется, Почта позволяет подать заявление на розыск отправления.
Сайт или приложение не открывается
Если сервис зависает или ничего не загружает:
• Проверьте несколько разделов.
• Перезапустите сайт или приложение.
• Попробуйте другое устройство.
• Сравните работу через другую сеть.
Если одновременно недоступны сайт, приложение и отслеживание, общий сбой более вероятен.
Не удаётся войти в личный кабинет
При проблемах с авторизацией:
• Повторите вход один раз.
• Проверьте введённые данные.
• Попробуйте другое устройство.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Не получается оформить отправление
Если оформление посылки или письма зависает:
• Проверьте заполненные данные.
• Не создавайте одно отправление несколько раз.
• Перезагрузите страницу.
• Проверьте, появилось ли отправление в личном кабинете.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Служба поддержки: 8 800 100-00-00
• Электронная почта: client@russianpost.ru
• Раздел помощи: info.pochta.ru/support
Сейчас обсуждают
Григорий
04/21/2026, 04:56 PMЮлия
03/23/2026, 01:22 PMОльга
03/21/2026, 01:08 PMВладимир
03/20/2026, 11:20 AMТимофей
03/19/2026, 07:04 PMДарья
03/18/2026, 02:06 PMНиколай
03/18/2026, 01:59 PMЛеонид
03/16/2026, 06:17 AMВиталий
03/14/2026, 11:35 PMПолина
03/09/2026, 10:25 AMЛариса
03/06/2026, 07:53 AMАлёна
03/06/2026, 07:07 AMСтанислав
02/28/2026, 09:42 PMАлексей
02/27/2026, 10:47 AMКристина
02/25/2026, 05:56 PMКонстантин
02/24/2026, 11:49 AMАлексей
02/24/2026, 11:44 AMРуслан
02/22/2026, 09:33 AMРоман
02/20/2026, 09:17 AMКонстантин
02/17/2026, 01:13 PMЮлия
02/16/2026, 03:01 PMИнна
02/14/2026, 09:59 AMРуслан
02/13/2026, 02:50 PMЮрий
02/13/2026, 01:46 PMАнна
02/13/2026, 01:42 PMВалентина
02/13/2026, 01:30 PMАндрей
02/13/2026, 01:24 PMАнна
02/13/2026, 12:28 PMВероника
02/12/2026, 10:17 AMКонстантин
02/12/2026, 02:17 AM