Почему Почта России не работает сегодня?
Возможные причины:
• Временный технический сбой сервиса.
• Проводятся технические или регламентные работы.
• Высокая нагрузка на сайт или приложение.
• Проблемы с интернет-соединением.
• Временно недоступна система отслеживания.
• Ошибка приложения или браузера.
Если одновременно не работает отслеживание, сайт и приложение на разных устройствах, проблема может быть на стороне сервиса.
Не отслеживается посылка или трек-номер
Если статус отправления не появляется или давно не обновлялся:
• Проверьте правильность трек-номера.
• Обновите страницу отслеживания.
• Попробуйте проверить отправление позже.
• Убедитесь, что отправление уже принято Почтой России.
• Проверьте статус через сайт и приложение.
• Попробуйте открыть отслеживание с другого устройства.
После приёма или перемещения отправления информация может появляться в системе не сразу. Если трек-номер долго не определяется, стоит обратиться в поддержку.
Не открывается сайт или приложение
Если страницы не загружаются, появляется ошибка или приложение зависает:
• Проверьте интернет-соединение.
• Обновите страницу или перезапустите приложение.
• Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
• Очистите кэш браузера или приложения.
• Проверьте наличие обновлений.
• Попробуйте другой браузер или устройство.
Если проблема возникает сразу через разные сети, возможен общий технический сбой.
Не получается войти или оформить отправление
Если личный кабинет не открывается или не удаётся создать отправление:
• Повторите авторизацию.
• Проверьте правильность данных для входа.
• Убедитесь, что обязательные поля заполнены.
• Проверьте адрес отправителя и получателя.
• Обновите страницу и повторите оформление.
• Попробуйте выполнить операцию через другое устройство.
Если операция зависла после оплаты или подтверждения, не стоит сразу повторять её несколько раз - сначала проверьте историю оформленных отправлений.
Что делать при сбое и куда обратиться?
Попробуйте по порядку:
• Перезапустите сайт или приложение.
• Проверьте интернет-соединение.
• Попробуйте другую сеть.
• Проверьте работу отслеживания на другом устройстве.
• Установите доступные обновления.
• Повторите действие через некоторое время.
Для получения актуальной информации и помощи рекомендуется обращаться к официальным контактным данным:
• Горячая линия: ☎ 8 (800) 100-00-00.
• Электронная почта: client@russianpost.ru.
• Официальный сайт и форма обратной связи: pochta.ru.
• Телеграм-канал: t.me/russianpochta.
• ВКонтакте: vk.com/russianpost.
Сейчас обсуждают
Григорий
04/21/2026, 04:56 PMЮлия
03/23/2026, 01:22 PMОльга
03/21/2026, 01:08 PMВладимир
03/20/2026, 11:20 AMТимофей
03/19/2026, 07:04 PMДарья
03/18/2026, 02:06 PMНиколай
03/18/2026, 01:59 PMЛеонид
03/16/2026, 06:17 AMВиталий
03/14/2026, 11:35 PMПолина
03/09/2026, 10:25 AMЛариса
03/06/2026, 07:53 AMАлёна
03/06/2026, 07:07 AMСтанислав
02/28/2026, 09:42 PMАлексей
02/27/2026, 10:47 AMКристина
02/25/2026, 05:56 PMКонстантин
02/24/2026, 11:49 AMАлексей
02/24/2026, 11:44 AMРуслан
02/22/2026, 09:33 AMРоман
02/20/2026, 09:17 AMКонстантин
02/17/2026, 01:13 PMЮлия
02/16/2026, 03:01 PMИнна
02/14/2026, 09:59 AMРуслан
02/13/2026, 02:50 PMЮрий
02/13/2026, 01:46 PMАнна
02/13/2026, 01:42 PMВалентина
02/13/2026, 01:30 PMАндрей
02/13/2026, 01:24 PMАнна
02/13/2026, 12:28 PMВероника
02/12/2026, 10:17 AMКонстантин
02/12/2026, 02:17 AM