Почему не работает интернет СИТИЛАН: что делать?
• Проверьте баланс лицевого счета.
• Убедитесь в подключении кабелей.
Соединения роутера, модема, компьютера и розетки RJ-45 должны быть надежными.
• Перезагрузите оборудование.
Выключите модем или Wi-Fi роутер, подождите 10 секунд, затем включите снова.
Технические сбои у провайдера — частая причина, почему интернет перестал работать. Возможные ситуации:
• Внеплановые работы.
• DDoS-атаки на сеть.
• Внешние неполадки оборудования.
Если нет подключения к интернету или работает нестабильно, обратитесь в техподдержку.
Проблемы с интернетом: плохо работает, упала скорость
Шаг1: Выключите Wi-Fi роутер, подождите 30 секунд, затем включите и подождите 2 минуты.
Шаг2: Проверьте индикацию на роутере – все лампочки должны гореть зеленым. Если нет, перейдите к Шагу7.
Шаг3: Подключите компьютер к роутеру напрямую и проверьте интернет-соединение.
Шаг4: Если интернет работает при подключении напрямую, проблема может быть в роутере. Переходите к Шагу5.
Шаг5: Проверьте индикацию на роутере. Переподключите устройства к Wi-Fi. Если проблема сохраняется, переходите к Шагу6.
Шаг6: Выполните антивирусную проверку. Если проблема остается, перейдите к Шагу7.
Шаг7: Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с технической поддержкой:
• Горячная линия: ☎ +78612034700
• Почта: support@citylan.su
Не работает ТВ СИТИЛАН: нет сигнала
• Проверьте кабели и питание.
• Перезагрузите приставку и ТВ.
• Пополните баланс, если услуги отключены из-за задолженности.
Не открывается сайт: не загружается страница
Чтобы понять, что случилось — нажмите на кнопку «Получить ответ».
Наша программа пингует сайт и определяет состояние сервера. Это помогает выяснить носит ли проблема локальный характер или сайт недоступен не только в вашем регионе.
Как обратиться в техподдержку СИТИЛАН: куда звонить?
Если пропал интернет или вы столкнулись со сбоями в работе, свяжитесь с техподдержкой.
Официальные контактные:
• Горячная линия: ☎ +78612034700
• Почта: support@citylan.su
Сейчас обсуждают
Светлана
04/11/2026, 03:33 PMВиктория
03/22/2026, 08:32 PMАнастасия
03/22/2026, 11:21 AMТимофей
03/21/2026, 10:26 AMНаталья
03/21/2026, 10:20 AMАлёна
03/20/2026, 05:04 PMПавел
03/18/2026, 11:22 AMОлег
03/18/2026, 05:39 AMАлина
03/15/2026, 01:34 PMКонстантин
02/17/2026, 09:18 AMИрина
02/14/2026, 08:48 AMПолина
01/31/2026, 08:55 PMЮлия
01/16/2026, 04:23 AMПавел
01/09/2026, 08:41 PMВанек
06/12/2025, 05:26 PMНиколай
06/12/2025, 12:36 PM