Запросы к API перестали отвечать - это общий сбой?
При неполадке запросы могут долго выполняться, завершаться тайм-аутом или возвращать серверную ошибку.
Проверьте:
• Повторяется ли ошибка у разных методов.
• Работают ли подсказки и стандартизация.
• Возвращается ли код 5xx.
• Открывается ли официальный статус сервисов.
Подсказки по адресам и компаниям не появляются
Если форма перестала предлагать варианты:
• Проверьте несколько разных запросов.
• Посмотрите, работает ли поиск адресов и организаций.
• Убедитесь, что не исчерпан дневной лимит.
• Проверьте API-ключ.
Ошибка 403 может возникнуть из-за неверного ключа, неподтверждённой почты или исчерпанного лимита, поэтому она не всегда означает общий сбой. support.dadata.ru
Стандартизация не обрабатывает данные
Иногда подсказки работают нормально, а очистка и проверка данных перестают отвечать.
В таком случае:
• Проверьте несколько записей.
• Сохраните код ответа API.
• Посмотрите, работают ли другие методы.
• Не отправляйте один запрос многократно при неизвестном результате.
Сайт или личный кабинет не открывается
• Проверьте несколько страниц.
• Попробуйте открыть личный кабинет.
• Сравните работу сайта и API.
• Попробуйте другое устройство или сеть.
Если API продолжает отвечать, а веб-интерфейс недоступен, проблема может затрагивать только сайт. Статус сайта также отслеживается отдельно.
Появились ошибки 403 или 429 - что они означают?
Не все ошибки связаны с технической аварией.
• 403 - проверьте ключ, подтверждение почты и дневной лимит.
• 429 - превышена допустимая частота запросов или новых соединений.
• 5xx - внутренняя ошибка сервиса.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Статус сервисов: status.dadata.ru
• Служба поддержки: support.dadata.ru
• Электронная почта: info@dadata.ru
• Телефон: +7 495 220-19-62
Сейчас обсуждают
Людмила
02/22/2026, 08:37 AMАнна
02/02/2026, 07:28 AMЛеонид
12/04/2025, 05:10 PMСтанислав
12/04/2025, 10:41 AMАнон
10/20/2025, 11:32 AMВладик
06/23/2025, 06:36 PMКрутой
06/19/2025, 03:16 PMТатьяна
06/12/2025, 05:59 PMВладик
06/12/2025, 12:32 PM