Приложение зависает или не открывается
Если появляется пустой экран, долгая загрузка или программа вылетает:
• Полностью перезапустите приложение.
• Проверьте интернет-соединение.
• Установите актуальную версию.
• Попробуйте другую сеть.
• Сравните работу с сайтом.
Если проблема повторяется на разных устройствах, возможна техническая неполадка сервиса.
Сайт не загружается или работает с ошибками
Если ddxfitness.ru не открывается:
• Проверьте несколько страниц.
• Попробуйте другой браузер.
• Сравните работу с мобильным приложением.
• Проверьте сайт через другую сеть.
Если недоступны разные разделы одновременно, проблема может быть на стороне веб-сервиса.
QR-код для прохода в клуб не появляется
Если пропуск не загружается:
• Перезапустите приложение.
• Проверьте интернет.
• Убедитесь, что выполнен вход в аккаунт.
• Проверьте статус подписки.
• При входе в клуб обратитесь к сотруднику ресепшена.
Не открывается расписание или запись на тренировку
Если раздел работает неправильно:
• Откройте расписание другого клуба.
• Перезапустите приложение.
• Проверьте выбранную дату и занятие.
• Сравните информацию на сайте и в приложении.
Не проходит оплата или не отображается подписка
Если возникла ошибка при покупке или продлении:
• Проверьте статус операции перед повторной оплатой.
• Не проводите один платёж несколько раз подряд.
• Перезапустите приложение и проверьте подписку.
• Сохраните текст ошибки или чек операции.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Телефон: +7 (495) 255-50-00
• Поддержка приложения: mobile@ddxfitness.ru
Комментарии
Будь первым