Поиск по ИНН или ОГРН не выдаёт результат
Если организация точно существует, но поиск ничего не показывает:
• Проверьте правильность ИНН или ОГРН.
• Попробуйте поиск без указания региона.
• Используйте точный идентификатор вместо названия компании.
• Повторите запрос позже, если поиск вообще не отвечает.
Результаты поиска не загружаются
При частичном сбое форма может открываться нормально, но после нажатия «Найти» ничего не происходит.
• Повторите запрос один раз.
• Проверьте другую организацию.
• Перезагрузите страницу.
• Попробуйте другой браузер или устройство.
Если не находятся разные компании по корректным реквизитам, проблема может быть на стороне сервиса.
Не скачивается выписка или справка
Если документ не открывается:
• Повторно сформируйте документ.
• Проверьте загрузки браузера.
• Попробуйте открыть PDF на другом устройстве.
• Убедитесь, что проблема возникает с разными выписками.
Если поиск работает, а документы массово не формируются, возможен отдельный сбой выдачи выписок.
Сайт зависает или вообще не открывается
Если egrul.nalog.ru недоступен:
• Перезагрузите страницу.
• Проверьте другие сайты ФНС.
• Попробуйте другое устройство или сеть.
• Сохраните текст ошибки.
Если форма поиска и результаты одновременно недоступны через разные сети, это больше похоже на общий технический сбой.
Куда сообщить о технической проблеме?
На самом сервисе есть отдельная ссылка «Техническая поддержка». ФНС уточняет, что эта форма предназначена именно для сообщений о неработоспособности электронных сервисов.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Контакт-центр ФНС: 8 800 222-22-22
• Техническая поддержка: через форму на сайте ФНС
Сейчас обсуждают