Интернет-магазин не открывается или зависает
Если страницы долго загружаются, появляются ошибки или пустой экран:
• Откройте несколько разделов сайта.
• Попробуйте другую сеть или устройство.
• Сравните работу сайта и приложения.
• Перезагрузите страницу один раз.
Если не открываются разные разделы, проблема может быть на стороне интернет-магазина.
Каталог и карточки товаров не загружаются
Иногда главная страница доступна, но посмотреть ассортимент не получается.
• Проверьте несколько категорий.
• Откройте другой товар.
• Попробуйте поиск по сайту.
• Посмотрите, отображаются ли размеры и наличие.
Если каталог пустой или сразу несколько карточек работают с ошибками, возможна частичная неполадка.
Корзина работает с ошибками и заказ не оформляется
Если оформить покупку не получается:
• Попробуйте добавить другой товар.
• Проверьте выбранный размер.
• Не создавайте несколько одинаковых заказов подряд.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Оплата не проходит или долго обрабатывается
Если заказ создан, но платёж не завершается:
• Не нажимайте кнопку оплаты много раз подряд.
• Проверьте, появился ли заказ в личном кабинете.
• Посмотрите статус предыдущей операции.
• Сохраните текст ошибки.
После успешной оплаты сайт показывает подтверждение, а статус заказа доступен в личном кабинете.
Приложение не запускается или ничего не загружает
Если мобильная версия зависает или вылетает:
• Полностью перезапустите приложение.
• Проверьте наличие обновления.
• Сравните работу с сайтом.
• Попробуйте другую сеть.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные контакты:
• Служба поддержки: 8 800 775-29-19
• Москва: 8 499 215-29-19
• Электронная почта: zabota@ekonika.ru
Сейчас обсуждают
Максим
03/11/2026, 07:50 AMЛеонид
02/24/2026, 03:49 PMВероника
12/18/2025, 05:59 PMКостян
06/12/2025, 02:51 PMЖеня
06/12/2025, 08:11 AM