Сбой ЭТПРФ?

По отзывам пользователей, текущих проблем с работой нет

Сообщите о неработающем сервисе, чтобы помочь компании улучшить свою работу

Сообщить о проблеме

Что сегодня с ЭТПРФ?

География жалоб по регионам и городам за последние 24 часа

Данные отсутствуют

Новости

Последние комментарии

Личный кабинет не открывается или страницы зависают

Если портал загружается с ошибками: • Проверьте несколько разделов площадки. • Попробуйте войти с другого устройства. • Обновите страницу один раз. • Сохраните текст ошибки или сделайте скриншот. Если одновременно не открываются кабинет, закупки и другие разделы, проблема может быть на стороне площадки.

Не получается войти по электронной подписи

Для работы с ЭЦП требуется корректно настроенное рабочее место и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. При отсутствии плагина площадка сама показывает соответствующее предупреждение. • Проверьте, определяется ли сертификат. • Убедитесь, что браузерный плагин запущен. • Попробуйте повторно выбрать нужную ЭЦП. • Не переустанавливайте сертификаты без необходимости. С 21 марта 2026 года ЭТПРФ использует новый корневой сертификат Минцифры. При старых настройках браузер может блокировать вход на ресурсы площадки.

Заявка не отправляется или зависает

Если закупка открывается, но участие оформить не удаётся: • Проверьте заполнение обязательных полей. • Убедитесь, что нужные документы прикрепились. • Не отправляйте одну заявку несколько раз. • Сохраните сообщение об ошибке. • Проверьте, появилась ли заявка в личном кабинете. Подача заявок выполняется через личный кабинет участника площадки.

Торги или закупки перестали открываться

При частичной неполадке вход может работать, а список процедур или отдельный аукцион - нет. • Откройте несколько разных закупок. • Проверьте поиск и список извещений. • Попробуйте открыть процедуру повторно. • Не меняйте настройки ЭЦП, если ошибка возникает только в торгах. Если недоступны разные процедуры, возможна проблема отдельного раздела площадки.

Электронная подпись работает, но действие не подписывается

Иногда сертификат определяется, однако подписание заявки или документа завершается ошибкой. • Проверьте срок действия ЭЦП. • Убедитесь, что выбран правильный сертификат. • Проверьте работу КриптоПро-плагина. • Сохраните текст ошибки перед повторной попыткой. Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники: • Служба поддержки: 8 800 7000 369 • Для звонков из-за пределов России: +7 (967) 463-56-11