Почему VPN не работает сегодня?
Причиной могут быть временный сбой сервиса, недоступность серверов, ограничения VPN-трафика со стороны сети или проблемы с интернет-соединением. Иногда неполадки появляются после обновления приложения, изменения протокола или настроек подключения.
Почему не удаётся подключиться?
Если соединение зависает или появляется ошибка, попробуйте выбрать другой сервер. Если сервис позволяет менять протокол подключения, переключитесь на другой вариант и повторите попытку. Также проверьте, работает ли подключение через другую сеть.
Почему после подключения не открываются сайты?
Такое бывает при проблемах с выбранным сервером, DNS или нестабильном соединении. Попробуйте переподключиться, сменить сервер или проверить работу через другую сеть - например, мобильный интернет вместо Wi-Fi. Если не открывается только один сайт, проблема может быть не связана с VPN.
Проблемы с приложением
Выполните описанные ниже действия, если:
• Не запускается приложение, зависает.
• Не заходит в личный кабинет.
• Глючит или тормозит.
• Внезапно вылетает с ошибкой.
• Отображается белый экран.
Попробуйте один из вариантов:
• Перезагрузите телефон.
• Установите последнюю версию приложения⚠️
• Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт).
• Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах).
• Отключите VPN или выберите в нем Россию.
• Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО.
iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО
Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы
• Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти.
Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить.
Что делать, если VPN не работает?
Перезапустите приложение, проверьте наличие обновлений и попробуйте другой сервер или протокол. Также смените интернет-соединение - например, Wi-Fi на мобильную сеть или наоборот. Если проблема возникает на нескольких устройствах и в разных сетях, причиной может быть временный сбой самого сервиса.
Сейчас обсуждают