Сбой Калуга Астрал?

Количество жалоб за 24 часа:3

Последний сбой: 5 мин. назад

Сообщить о проблеме

Что сегодня с Калуга Астрал?

География жалоб по регионам и городам за последние 24 часа

Свердловская обл100%

Города:Екатеринбург

Новости

Последние комментарии

Сейчас обсуждают

Отчёт не отправляется в ФНС или СФР - где искать причину?

При сбое документ может сформироваться нормально, но зависнуть при отправке или не получить статус от контролирующего органа. • Проверьте другие отчёты и направления. • Посмотрите текущий статус документа. • Не отправляйте один отчёт несколько раз подряд. • Сохраните текст или код ошибки.

Не открывается сервис или не удаётся войти

Если страница загружается с ошибкой или авторизация не проходит: • Обновите страницу один раз. • Проверьте другое устройство или браузер. • Убедитесь, что проблема повторяется через другую сеть. • Проверьте работу другого продукта экосистемы. Если одновременно недоступны несколько сервисов, массовый сбой более вероятен.

Электронные документы не отправляются

При проблемах ЭДО документы могут зависать при отправке, не поступать контрагенту или не обновлять статус. • Проверьте несколько документов. • Посмотрите, работает ли вход в ЭДО. • Не создавайте повторные документы без необходимости. • Сохраните сообщение об ошибке.

Не работает электронная подпись

Если документ открывается, но подписать его невозможно: • Проверьте, определяется ли сертификат. • Убедитесь, что срок действия подписи не истёк. • Перезапустите браузер или используемый плагин. • Проверьте, возникает ли ошибка с другим документом. Если сертификат работает в других системах, а ошибка появляется только здесь, возможна проблема конкретного сервиса.

Сразу несколько функций недоступны - куда обратиться?

Если одновременно не работают вход, отправка отчётности и ЭДО, лучше не менять настройки рабочего места без необходимости. Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники: • Техническая поддержка: +7 (4842) 788-999, доб. 50