Анкета не отправляется или зависла на проверке
Если форму удалось заполнить, но следующий шаг не открывается:
• Проверьте обязательные поля.
• Не отправляйте анкету несколько раз подряд.
• Сохраните текст ошибки.
• Проверьте статус в личном кабинете.
• Попробуйте повторить действие с другого устройства.
По официальной справке статус рассмотрения отображается в личном кабинете, а решение также может приходить по SMS.
Решение не приходит, а статус не меняется
Если анкета уже отправлена, но результат долго не появляется:
• Обновите личный кабинет.
• Проверьте SMS на указанном номере.
• Не создавайте повторную заявку сразу.
• Посмотрите, не появилась ли ошибка обработки.
Если статус не обновляется и одновременно возникают другие неполадки, возможен технический сбой обработки заявок.
Личный кабинет не открывается или не удаётся войти
При проблеме с авторизацией:
• Проверьте введённые данные.
• Повторите вход один раз.
• Попробуйте другой браузер или устройство.
• Сравните работу сайта и приложения.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Если вход не работает через разные устройства, проблема может быть связана с системой авторизации.
После одобрения деньги не поступили на карту
Если зачисления нет:
• Проверьте статус займа в кабинете.
• Убедитесь, что используется нужная карта.
• Не оформляйте новую заявку из-за задержки.
• Сохраните время одобрения и информацию об операции.
При длительной задержке лучше уточнить статус перевода у поддержки.
Погашение не проходит или платёж не отображается
Если не удаётся оплатить задолженность:
• Не проводите один платёж много раз подряд.
• Проверьте статус операции в кабинете.
• Сохраните чек или подтверждение банка.
• Посмотрите, изменился ли остаток задолженности.
• При неизвестном статусе обратитесь в поддержку.
На сайте доступны полное погашение и оплата процентов; при платеже через сайт может отображаться банковская комиссия до подтверждения операции.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные контакты:
• Телефон: 8 800 700-91-15
• Электронная почта: info@expressmoney.com
Сейчас обсуждают
Олег
06/17/2025, 08:59 AMИгорь
06/12/2025, 04:49 PMКостян
06/12/2025, 12:39 PMВадим
06/12/2025, 06:27 AM