Видео не запускается, хотя каталог открывается
Иногда страницы работают нормально, но воспроизведение не начинается.
• Проверьте несколько разных фильмов или сериалов.
• Перезапустите воспроизведение.
• Сравните работу на другом устройстве.
• Проверьте интернет-соединение.
Если не запускается разный контент сразу на нескольких устройствах, возможен сбой стриминговой части сервиса.
Плеер зависает или появляется ошибка
Во время частичного сбоя видео может долго загружаться, останавливаться или показывать код ошибки.
• Запишите точный код ошибки.
• Перезапустите приложение или страницу.
• Проверьте другое видео.
• Сравните работу через другую сеть.
Приложение не открывается или вылетает
Если появляется пустой экран, бесконечная загрузка или приложение неожиданно закрывается:
• Полностью перезапустите его.
• Проверьте наличие обновления.
• Перезагрузите устройство.
• Сравните работу с веб-версией.
На телевизоре не загружается просмотр
На Smart TV могут появляться чёрный экран, бесконечная загрузка или ошибки tvq, ui-800-3 и другие.
• Перезапустите приложение и телевизор.
• Проверьте интернет на телевизоре.
• Запустите другой фильм или сериал.
• Сравните просмотр с телефоном или компьютером.
Для ошибок на телевизоре Netflix рекомендует учитывать точный код, поскольку причины и способы устранения различаются.
Почему сервис может быть недоступен в России?
Netflix приостановил предоставление сервиса в России в марте 2022 года. Поэтому недоступность просмотра для пользователя из России не следует автоматически считать сегодняшним техническим сбоем.
Для проверки именно массовых технических неполадок используйте официальные источники:
• Статус сервиса: help.netflix.com/is-netflix-down
Сейчас обсуждают
Сергей
04/03/2026, 06:33 PMМамедов Рияд
12/05/2025, 09:37 AMПетя
06/19/2025, 05:30 PMАлександр
06/12/2025, 09:01 AM