Интернет пропал на всех устройствах - проблема линии или роутера?
Если соединение исчезло сразу на телефонах и компьютерах:
• Перезапустите роутер.
• Проверьте подключение кабелей.
• Попробуйте открыть несколько разных сайтов.
• По возможности проверьте интернет по кабелю.
Если доступа нет на всех устройствах, возможна авария на линии или технические работы.
Соединение постоянно обрывается
Если интернет то появляется, то снова пропадает:
• Проверьте несколько устройств.
• Сравните Wi-Fi и кабельное подключение.
• Перезапустите оборудование.
• Проверьте состояние сетевого кабеля.
Одновременные обрывы на разных устройствах чаще указывают на проблему подключения, а не одного телефона или компьютера.
Скорость резко упала
Если страницы открываются медленно, а видео зависает:
• Остановите крупные загрузки.
• Проверьте скорость на нескольких устройствах.
• Сравните Wi-Fi и подключение по кабелю.
• Перезапустите роутер.
Если скорость остаётся низкой и по кабелю, возможна проблема на стороне линии или сети оператора.
Не работает телевидение
Если пропали каналы или зависает изображение:
• Проверьте несколько телеканалов.
• Перезапустите приставку.
• Проверьте соединительные кабели.
• Посмотрите, работает ли домашний интернет.
Если одновременно пропали интернет и телевидение, это больше похоже на общую неисправность сети.
Куда обратиться, если проблема не исчезает?
Если пропал интернет или вы столкнулись со сбоями в работе, свяжитесь с техподдержкой.
Официальные контактные:
• Телефон горячей линии: ☎ +7 (3919) 405 04 6
• ВКонтакте: https://vk.com/norilsk_telecom
Сейчас обсуждают
Станислав
03/29/2026, 03:50 AMЗоя
03/18/2026, 01:51 PMАлёна
03/07/2026, 05:18 AMВладимир
02/23/2026, 12:32 PMВиктория
02/22/2026, 05:35 PMЛариса
02/21/2026, 04:29 AMГригорий
02/20/2026, 05:08 AMСергей
02/13/2026, 02:47 PMПавел
02/13/2026, 02:36 PMАлексей
02/13/2026, 01:20 PMКонстантин
02/13/2026, 06:59 AMЛеонид
02/13/2026, 04:01 AMДарья
02/01/2026, 03:56 AMРуслан
01/16/2026, 02:37 AMСтанислав
12/05/2025, 12:30 PMАлексей
11/29/2025, 01:41 PMЕвген
11/20/2025, 04:42 AMЮра
06/23/2025, 04:54 PMАндрей
06/12/2025, 04:51 PMСтепан
06/12/2025, 09:17 AM