Интернет-банк не открывается или появляется предупреждение браузера
Если страница авторизации не загружается:
• Проверьте другие страницы сайта банка.
• Попробуйте открыть интернет-банк на другом устройстве.
• Сравните работу сайта и приложения.
• Обратите внимание на текст ошибки браузера.
НОВИКОМ предупреждает, что некоторые браузеры могут показывать сообщение о небезопасности или блокировать дистанционные сервисы из-за используемых сертификатов. В таком случае пользуйтесь только официальными инструкциями банка и не устанавливайте сертификаты из неизвестных источников.
Если страница авторизации не загружается: • Проверьте другие страницы сайта банка. • Попробуйте открыть интернет-банк на другом устройстве. • Сравните работу сайта и приложения. • Обратите внимание на текст ошибки браузера. НОВИКОМ предупреждает, что некоторые браузеры могут показывать сообщение о небезопасности или блокировать дистанционные сервисы из-за используемых сертификатов. В таком случае пользуйтесь только официальными инструкциями банка и не устанавливайте сертификаты из неизвестных источников.
Если мобильный банк не открывается или перестал отображать данные:
• Полностью перезапустите приложение.
• Проверьте интернет-соединение.
• Убедитесь, что установлена актуальная версия.
• Сравните работу с интернет-банком.
Для Android банк рекомендует обновлять приложение до последней версии и устанавливать его только из официальных источников.
Не удаётся войти в личный кабинет
Для регистрации и восстановления доступа необходимы действующая карта или счёт и актуальный номер телефона в базе банка.
Если авторизация не проходит:
• Повторите вход один раз.
• Проверьте логин и пароль.
• Убедитесь, что приходит код подтверждения.
• Попробуйте другое устройство.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Переводы или СБП завершаются ошибкой
Клиенты банка автоматически подключены к СБП, а переводы доступны через приложение и интернет-банк.
При проблеме:
• Проверьте статус операции перед повторной отправкой.
• Попробуйте другой перевод.
• Не создавайте несколько одинаковых операций подряд.
• Сохраните текст ошибки.
Если разные переводы одновременно перестали выполняться, возможна неполадка дистанционного обслуживания.
Не проходит платёж - куда обратиться?
Не проходит платёж - куда обратиться?
Если платёж завис или завершился ошибкой, сначала убедитесь, что операция не появилась в истории. Не выполняйте её повторно, пока статус предыдущей попытки неизвестен.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Контакт-центр: +7 (800) 250-70-07
• Москва и звонки из-за границы: +7 (495) 974-71-87
Сейчас обсуждают
Инна
04/16/2026, 02:58 PMАлексей
03/17/2026, 07:10 AMСергей
03/15/2026, 04:50 PMВалентина
03/07/2026, 05:26 PMВалентина
03/05/2026, 03:38 PMТимофей
03/04/2026, 10:50 PMИнна
02/28/2026, 09:12 PMБорис
02/27/2026, 03:34 PMПавел
02/27/2026, 02:42 AMМаксим
02/26/2026, 09:55 AMДмитрий
02/26/2026, 08:31 AMАлёна
02/26/2026, 05:45 AMТатьяна
02/16/2026, 01:12 PMПавел
02/14/2026, 03:58 AMАлексей
02/14/2026, 01:22 AMЕгор
02/13/2026, 06:00 PMОлег
02/13/2026, 05:53 PMВалентина
02/13/2026, 05:51 PMНиколай
02/13/2026, 05:41 PMАнастасия
02/13/2026, 04:01 PMВасилий
02/13/2026, 03:52 PMВасек 109
02/13/2026, 03:48 PMСветлана
02/13/2026, 03:13 PMЕлена
02/13/2026, 01:21 PMВалентина
02/13/2026, 12:14 PMВалентина
02/13/2026, 11:27 AMКонстантин
02/03/2026, 09:04 AMЛариса
02/03/2026, 09:00 AMЗоя
01/22/2026, 11:30 PMОльга
01/14/2026, 11:42 PM