Сайт или приложение перестали загружаться
Если страница не открывается, приложение зависает или появляется ошибка сервера:
• Проверьте другой раздел сайта.
• Сравните работу сайта и приложения.
• Перезапустите страницу или программу.
• Попробуйте другое устройство или сеть.
• Не переустанавливайте приложение сразу, если проблема наблюдается не только у вас.
Если одновременно недоступны сайт, личный кабинет и приложение, вероятнее проблема затронула сам сервис.
Не удаётся войти и не приходит СМС-код
Для входа и подтверждения некоторых действий используются СМС-коды. Если сообщение не приходит:
• Проверьте наличие мобильной связи.
• Запросите код повторно через некоторое время.
• Не отправляйте много запросов подряд.
• Попробуйте восстановление доступа.
• При повторяющейся ошибке обратитесь в поддержку.
Официальная справка также рекомендует при отсутствии СМС проверить связь и затем повторно запросить код.
Заявка отправлена, но ответа нет
Иногда форма заполняется нормально, но решение по заявке долго не появляется или отправка завершается ошибкой.
• Проверьте, появилась ли заявка в личном кабинете.
• Не создавайте несколько одинаковых заявок подряд.
• Сохраните номер заявки, если он отображается.
• При неизвестном статусе уточните, была ли заявка принята.
OneClickMoney рекомендует обращаться в поддержку, если после заполнения заявки ответ не поступил.
Платёж прошёл, но задолженность не обновилась
Если деньги уже отправлены, а сумма долга не изменилась:
• Проверьте историю операций и чек.
• Не оплачивайте ту же сумму повторно сразу.
• Перезагрузите личный кабинет позже.
• Сохраните подтверждение платежа.
• При длительной задержке передайте данные операции поддержке.
На сайте указано, что актуальная сумма задолженности отображается в личном кабинете, а после оплаты информация о платеже направляется на электронную почту.
Ошибка не исчезает - куда обратиться?
При обращении полезно указать номер телефона, номер договора или заявки, время ошибки и приложить скриншот или чек платежа.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные контакты:
• Телефон: +7 (980) 815-00-00
• Электронная почта: loan@oneclickmoney.ru
Сейчас обсуждают
Артём
03/22/2026, 08:10 AMВиталий
03/12/2026, 05:44 PMЛеонид
03/03/2026, 04:56 PMИван
01/26/2026, 07:04 PMТимофей
12/24/2025, 07:47 AMАртем
06/19/2025, 06:58 PMВасилий
06/19/2025, 02:47 PMМария
06/12/2025, 12:16 PMВалерыч
06/12/2025, 11:37 AMАнна
06/12/2025, 05:18 AMСофья
10/30/2024, 09:25 AMКатерина
10/30/2024, 08:24 AMРоман
10/29/2024, 07:41 AMИрина
08/23/2024, 07:04 AM