Сбой Саби?

Количество жалоб за 24 часа:3

Последний сбой: 54 мин. назад

Сообщить о проблеме

Что сегодня с Саби?

Самые частые проблемы

100%

ЭДО

География жалоб по регионам и городам за последние 24 часа

Москва100%

Города:Москва

Новости

Последние комментарии

Сейчас обсуждают

Документы и отчёты перестали отправляться - что происходит?

Сбой может затронуть как всю систему, так и отдельные сервисы. • Проверьте, открывается ли личный кабинет. • Попробуйте открыть входящие и исходящие документы. • Проверьте раздел отчетности. • Посмотрите, повторяется ли ошибка на другом устройстве. Если одновременно недоступны ЭДО, отчетность и другие разделы, вероятнее проблема на стороне системы.

Не открывается личный кабинет

Если страница входа зависает или разделы долго загружаются: • Обновите страницу один раз. • Попробуйте другой браузер или устройство. • Проверьте интернет-соединение. • Сохраните текст ошибки. Saby отдельно указывает зависание страницы авторизации и медленную загрузку разделов среди возможных проблем веб-версии.

Не отправляются или не приходят документы

При проблемах с ЭДО документы могут зависнуть при отправке или перестать появляться во входящих. • Проверьте несколько документов. • Посмотрите статус отправленного документа. • Не отправляйте один документ повторно без проверки статуса. • Сохраните сообщение об ошибке.

Отчетность не загружается или не отправляется

Если раздел открывается, но отчет не удаётся сформировать или отправить: • Проверьте другой отчет. • Посмотрите его текущий статус. • Не отправляйте одну форму несколько раз подряд. • Сохраните код ошибки для поддержки. При массовой неисправности лучше дождаться восстановления системы, прежде чем повторять отправку.

Электронная подпись не работает

Если документ или отчет невозможно подписать: • Проверьте, определяется ли электронная подпись. • Перезапустите Saby Plugin или Saby Center. • Проверьте работу подписи в другом документе. • Сохраните текст возникшей ошибки. Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники: • Круглосуточная поддержка: +7 (495) 123-34-07 • Дополнительный номер: +7 (495) 532-02-28