Ссылка открывается, но войти во встречу не получается
Если подключение не начинается:
• Проверьте, действует ли ссылка или номер встречи.
• Попробуйте открыть её повторно в браузере.
• Используйте актуальную версию поддерживаемого браузера.
• Разрешите доступ к камере и микрофону.
• Уточните у организатора, не ограничен ли доступ.
Официальная справка относит неверную или неактивную ссылку, неподдерживаемый браузер и ограничения доступа к частым причинам проблем с подключением.
Соединение обрывается во время разговора
Если встреча запускается, но связь постоянно пропадает:
• Проверьте стабильность интернета.
• Закройте крупные загрузки и обновления.
• Попробуйте другую сеть.
• Перезапустите браузер или приложение.
• Проверьте, возникает ли проблема у других участников.
При нестабильном соединении могут одновременно ухудшаться звук и изображение.
Микрофон включён, но вас не слышно
Чаще всего причина связана с выбранным устройством или отсутствием разрешения.
• Проверьте доступ к микрофону.
• Выберите нужный микрофон в настройках встречи.
• Убедитесь, что он не выключен системой.
• Проверьте его в другом приложении.
Для звонков приложению необходим доступ к микрофону.
Камера не включается или видео зависает
Если изображение отсутствует:
• Проверьте разрешение на использование камеры.
• Выберите правильную камеру в настройках.
• Закройте программы, которые могут использовать её одновременно.
• Перезапустите встречу.
• Проверьте качество интернет-соединения.
Поддерживаемая камера и достаточная скорость сети входят в системные требования сервиса.
Демонстрация экрана не запускается
Если участникам не удаётся показать экран:
• Разрешите доступ к записи экрана.
• Перезапустите браузер или программу.
• Проверьте интернет-соединение.
• Попробуйте показать отдельное окно или вкладку.
• Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку.
Демонстрация экрана официально поддерживается как в обычных, так и в групповых звонках.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Служба поддержки: через форму в Справке Телемоста
• Раздел помощи: yandex.ru/support/yandex-360/customers/telemost
Сейчас обсуждают
Алёна
04/21/2026, 03:04 PMПавел
04/15/2026, 08:10 AMВладимир
04/06/2026, 09:16 AMИнна
04/03/2026, 07:38 AMТимофей
04/02/2026, 05:28 PMАлександр
03/26/2026, 05:58 AMВладимир
03/20/2026, 02:17 PMТимофей
03/20/2026, 10:16 AMАртём
03/19/2026, 12:58 PMАндрей
03/18/2026, 02:02 PMДмитрий
03/18/2026, 10:46 AMЛеонид
03/18/2026, 06:48 AMЛюдмила
03/17/2026, 03:41 PMТатьяна
03/17/2026, 03:30 PMЛюбовь
03/17/2026, 03:30 PMАндрей
03/17/2026, 03:27 PMСтанислав
03/17/2026, 03:26 PMДмитрий
03/17/2026, 03:24 PMМаксим
03/17/2026, 03:23 PMОльга
03/17/2026, 03:22 PMВероника
03/17/2026, 03:17 PMРоман
03/17/2026, 03:17 PMАлёна
03/17/2026, 03:12 PMМарина
03/17/2026, 03:07 PMПавел
03/17/2026, 03:02 PMЛюдмила
03/17/2026, 03:01 PMВасилиса
03/17/2026, 02:58 PMПавел
03/17/2026, 02:57 PMРуслан
03/17/2026, 02:57 PMТатьяна
03/17/2026, 02:57 PM