Сбой WHOOSH?

Количество жалоб за 24 часа:4

Последний сбой: 7 ч. назад

Сообщить о проблеме

Что сегодня с WHOOSH?

География жалоб по регионам и городам за последние 24 часа

Москва100%

Города:Москва

Новости

Последние комментарии

Сейчас обсуждают

Kot
wkey работает только после перезагрузки режима полета и при включенном экране
07/10/2026, 09:59 AM
Артём
не работает структура отображения
04/16/2026, 06:22 AM
Станислав
страница загружается и обрывается
04/14/2026, 09:46 PM
Алина
ошибка пишет «повторите позже» 13.04
04/13/2026, 02:17 PM
Анна
ошибка загрузки содержимого
04/13/2026, 10:59 AM
Анастасия
Барнаул. не могу нажать кнопку отправить
04/13/2026, 05:31 AM
Полина
Санкт-Петербург. ничего не показывает после авторизации
04/12/2026, 03:36 PM
Юлия
ошибка при открытии окна
04/12/2026, 11:00 AM
Василий
не получается даже прокрутить 12.04
04/12/2026, 12:05 AM
Ирина
страница отказывает
04/11/2026, 04:10 AM
Анна
сервис не работает
04/10/2026, 06:27 PM
Дмитрий
ничего не двигается вперёд
04/10/2026, 04:38 AM
Ольга
экран завис 09.04
04/09/2026, 08:04 AM
Сергей
не загружается форма, висит
04/08/2026, 08:37 PM
Тимофей
раздел выглядит сломанным
04/08/2026, 01:43 PM
Виктория
страницы перескакивают сами
04/08/2026, 12:47 PM
Лариса
данные не принимаются
04/08/2026, 12:47 PM
Дмитрий
всё зависло и не оживает
04/08/2026, 12:43 PM
Мария
Самара. всё сломалось в самый момент
04/06/2026, 12:43 PM
Андрей
Самара. сервис вылетает сам
04/05/2026, 05:45 AM
Роман
Ростов-на-Дону. ничего не работает уже полчаса
04/03/2026, 03:20 AM
Иван
ошибка не уходит даже после перезагрузки
04/02/2026, 05:33 AM
Юлия
страница зависает на ползунке
04/01/2026, 01:02 PM
Дарья
разделы бесполезны сегодня
04/01/2026, 11:50 AM
Валентина
Новосибирск. всё исчезает после клика
04/01/2026, 11:47 AM
Наталья
разделы не загружаются нормально
04/01/2026, 11:45 AM
Юлия
ошибка лезет каждую секунду
04/01/2026, 11:44 AM
Ольга
приложение пишет ошибку
04/01/2026, 09:44 AM
Николай
ничего не загружается
04/01/2026, 07:40 AM
Валентина
ничего не открывает толком
04/01/2026, 06:19 AM

Приложение зависает или сайт недоступен

Сайт или приложение перестали загружаться Если не открывается личный кабинет или приложение зависает: • Перезапустите страницу или приложение. • Проверьте интернет-соединение. • Сравните работу сайта и мобильной версии. • Попробуйте другое устройство. Если одновременно недоступны сайт, приложение и данные о заказах, возможна общая техническая неполадка. Статус заказа не обновляется Если информация зависла: • Повторно проверьте номер заказа. • Посмотрите данные в приложении. • Не оформляйте повторную доставку сразу. • Сравните статус с информацией магазина, где сделана покупка. Небольшая задержка обновления не всегда означает, что посылка остановилась. Не приходит код или не открывается QR-код Если код не появился: • Проверьте SMS и электронную почту. • Откройте заказ в личном кабинете. • Посмотрите QR-код в приложении. • Убедитесь, что заказ уже готов к выдаче. Постамат не открывает ячейку Если ячейка не открылась: • Повторно проверьте введённый код. • Попробуйте отсканировать QR-код. • Не вводите код много раз подряд. • Обратитесь в поддержку, если постамат не выдаёт заказ. При такой проблеме 5Post прямо рекомендует связаться со службой клиентского сервиса. Заказ готов, но получить его не получается Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные контакты: • Москва и Московская область: 8 (495) 935-88-00 • Регионы: 8 (800) 100-05-05 • Обращение в поддержку: через личный кабинет или форму на сайте

На карте исчезли самокаты

Разрешите доступ к точной геолокации и посмотрите соседние парковки. Если улицы отображаются, а транспорта нет, поблизости могут отсутствовать свободные самокаты. Пустая карта сама по себе не доказывает общий сбой.

QR-код не распознаётся

• Разрешите доступ к камере. • Протрите объектив и уберите блики. • Введите обозначение под QR-кодом вручную. Если таймер запустился, но самокат не едет, сообщите его номер в поддержку.

Парковка найдена, но поездка не заканчивается

Убедитесь, что стоите в точке «P», отмеченной в приложении. • Нажмите завершение аренды. • Отправьте фото, если оно запрашивается. • Дождитесь подтверждения. Пауза не прекращает начисления. Если завершение зависло, сохраните скриншот таймера и сообщите поддержке место и время остановки.

Оплата отклонена или деньги удержаны дважды

Проверьте остаток на карте и ограничения интернет-покупок. Перед повторной оплатой посмотрите статус предыдущей операции. Депозит может отображаться отдельно от стоимости проката. Если обе суммы окончательно списаны, отправьте квитанции в поддержку: • Через чат приложения. • На почту support@whoosh.bike.

Сайт не открывается только у меня?

Не отвечайте на спам-письма и не нажимайте на ссылки в них.

WHOOSH

Сервис аренды самокатов в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Казани, Уфе, Новосибирске, Екатеринбурге, Туле, Тюмени и других.

Веб-сайт: https://whoosh-bike.ru