Интернет пропал сразу на всех устройствах - что проверить?
Если соединение исчезло одновременно на телефоне, компьютере и других устройствах:
• Перезапустите роутер
• Проверьте подключение сетевого кабеля
• Попробуйте открыть несколько разных сайтов
• По возможности проверьте интернет по кабелю
Если доступа нет на всех устройствах, возможна проблема линии или оборудования провайдера.
Соединение постоянно обрывается
Если интернет то появляется, то пропадает:
• Проверьте несколько устройств
• Сравните Wi-Fi и подключение по кабелю
• Перезапустите роутер
• Посмотрите, происходят ли обрывы одновременно
Если разрывы сохраняются и по кабелю, причина может находиться за пределами домашней сети.
Скорость резко упала
Если сайты долго открываются, а видео постоянно зависает:
• Остановите фоновые загрузки
• Проверьте скорость на нескольких устройствах
• Сравните Wi-Fi и кабельное подключение
• Перезапустите оборудование
Низкая скорость по кабелю на разных устройствах сильнее указывает на проблему соединения или сети оператора.
Не работает телевидение
Если пропали каналы или изображение зависает:
• Проверьте несколько телеканалов
• Перезапустите приставку и роутер
• Проверьте соединительные кабели
• Посмотрите, работает ли домашний интернет
Когда стоит обратиться в поддержку?
Если проблема возникает сразу на нескольких устройствах и перезапуск оборудования не помогает, стоит уточнить состояние линии у оператора.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные контакты:
• Круглосуточный контакт-центр: +7 (812) 429-39-39
• Техническая поддержка: support@airnet.ru
Сейчас обсуждают
Дмитрий
08/30/2026, 06:36 PMЕвгений
08/30/2026, 06:20 PMСвета
06/17/2025, 03:39 PMКолян
06/12/2025, 07:00 PMАлександр
06/12/2025, 05:35 PM