Сайт или приложение перестали открываться - с чего начать?
Если страницы долго загружаются или приложение зависло:
• Проверьте несколько разделов.
• Сравните работу сайта и приложения.
• Перезапустите проблемную версию.
• Попробуйте другое устройство или сеть.
Если обе версии одновременно недоступны, вероятнее проблема находится на стороне сервиса.
Каталог пустой или товары не добавляются в корзину
Иногда главная страница работает, но выбрать продукты не получается.
• Откройте другую категорию товаров.
• Проверьте поиск.
• Попробуйте добавить несколько разных позиций.
• Обновите корзину один раз.
Если каталог не загружается целиком, это может быть частичный сбой магазина.
Заказ не оформляется или зависает на последнем шаге
Если оформление остановилось:
• Проверьте содержимое корзины.
• Повторно откройте выбор доставки.
• Не создавайте несколько одинаковых заказов подряд.
• Посмотрите, появился ли заказ в истории.
Оплата не проходит или остаётся в обработке
При ошибке:
• Проверьте статус заказа.
• Не оплачивайте его повторно сразу.
• Попробуйте другой доступный способ оплаты.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Если деньги списались, а статус не изменился, сначала уточните состояние операции.
Статус доставки не обновляется - куда обратиться?
Иногда заказ уже оформлен, но время или этап доставки перестают обновляться.
• Проверьте заказ в приложении и на сайте.
• Посмотрите, изменилось ли выбранное время доставки.
• Не оформляйте дубликат заказа без необходимости.
• При длительной задержке обратитесь в поддержку.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные каналы:
• Официальный сайт: edostavka.by
• Телефон приложения: +375 29 537-08-09
• Поддержка приложения: euroopt.retail@gmail.com
Сейчас обсуждают
Анастасия
03/20/2026, 03:27 AMАлина
03/12/2026, 11:33 AMВладимир
01/28/2026, 06:43 PMСвета
06/17/2025, 03:10 PMАлександр
06/12/2025, 12:13 PMАлександр
06/12/2025, 09:12 AMЮрий
05/06/2024, 06:19 AM