Задания пропали или не берутся в работу
Если каталог открывается, но выбрать задание не получается:
• Обновите список заданий.
• Проверьте несколько разных заданий.
• Сравните работу сайта и приложения.
• Не нажимайте «Взять в работу» много раз подряд.
У некоторых заданий количество участников ограничено, поэтому исчезновение одного задания само по себе не означает сбой.
Не удаётся войти через Mos ID
Если вход не работает:
• Повторите авторизацию один раз.
• Проверьте, открывается ли аккаунт mos.ru.
• Попробуйте сайт или приложение.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Если Mos ID работает в других сервисах Москвы, а здесь вход недоступен, возможна проблема самого проекта.
Приложение зависает или не открывается
Если после запуска появляется пустой экран или бесконечная загрузка:
• Полностью перезапустите приложение.
• Проверьте наличие обновления.
• Сравните работу с gz.mos.ru.
• Попробуйте другую сеть.
Не отправляется отчёт или не загружаются фото и видео
Если отправка зависла:
• Проверьте обязательные поля.
• Убедитесь, что фото или видео загрузились.
• Проверьте определение геолокации.
• Не отправляйте один отчёт несколько раз.
• Сохраните ID сессии задания и текст ошибки.
Статус выполненного задания не обновляется
Если отчёт уже отправлен, но результат не отображается:
• Проверьте раздел выполненных заданий.
• Перезапустите сайт или приложение.
• Убедитесь, что отчёт действительно был отправлен.
• Не выполняйте то же задание повторно без необходимости.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Служба поддержки: support_gz@it.mos.ru
• Бот обратной связи: @gz_feedback_bot
• Telegram: t.me/gorodzadaniy
Сейчас обсуждают
Екатерина
03/20/2026, 10:15 AMАндрей
03/02/2026, 10:06 PMРуслан
02/20/2026, 09:02 AMОльга
01/27/2026, 02:09 PMЕлена
06/19/2025, 04:41 PMПользователь
06/17/2025, 03:03 PMТамара
06/12/2025, 01:35 PMЛена
06/12/2025, 08:00 AMОксана
04/04/2025, 12:47 PMЯнина Петровна Пилипенко
05/14/2024, 07:54 AMТатьяна
05/08/2024, 02:38 PM