Личный кабинет пустой или не загружается
Если после входа не появляются данные или отдельные разделы зависают:
• Обновите страницу один раз.
• Проверьте кабинет на другом устройстве.
• Сравните сайт и мобильное приложение.
• Сохраните текст ошибки.
Если одновременно недоступны портфель, аналитика и операции со счётом, возможна общая техническая неполадка.
Портфель и доходность отображаются неправильно
Иногда доступ сохраняется, но информация об инвестициях перестаёт обновляться.
• Проверьте баланс и список займов.
• Посмотрите, обновились ли последние платежи.
• Сравните данные сайта и приложения.
• Не совершайте повторную операцию только из-за задержки отображения.
Если данные отсутствуют сразу в нескольких разделах, проблема может быть связана с обновлением информации на платформе.
Автоинвестирование перестало распределять средства
Если свободные деньги долго не распределяются:
• Проверьте, включена ли стратегия.
• Посмотрите доступный остаток.
• Откройте настройки автоинвестирования.
• Проверьте, работают ли остальные функции кабинета.
Одна задержка размещения средств не обязательно означает сбой - она может зависеть и от доступных займов.
Не получается пополнить счёт или вывести деньги
При финансовой операции важно сначала проверить её статус и не создавать повторные заявки.
• Посмотрите историю операций.
• Проверьте, сформировалась ли заявка на вывод.
• Не повторяйте пополнение при неизвестном статусе предыдущего.
• Сохраните сообщение об ошибке.
JetLend использует отдельную «Заявку на вывод», через которую средства перечисляются на банковский счёт после формирования нужной суммы.
Приложение зависает, хотя сайт открывается
Мобильное приложение поддерживает основные возможности веб-версии платформы.
Если проблема возникает только на телефоне:
• Полностью перезапустите приложение.
• Проверьте наличие обновления.
• Откройте личный кабинет через браузер.
• Сравните работу через другую сеть.
Если веб-версия работает нормально, вероятнее неполадка относится только к приложению.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Поддержка: support@jetlend.ru
• Чат поддержки: в личном кабинете
Сейчас обсуждают
Николай
03/24/2026, 06:31 PMМарина
03/03/2026, 11:18 AMКонстантин
02/22/2026, 11:19 AMИрина
01/31/2026, 01:39 PMМаксим
01/10/2026, 02:22 PMЮрий
01/02/2026, 02:03 AMИван
12/18/2025, 05:31 PMЕгор
12/11/2025, 04:32 PMЮлия
11/30/2025, 10:03 AMВалерыч
06/17/2025, 06:44 PMТамара
06/12/2025, 10:42 AMВанек
06/12/2025, 04:35 AMАртем
01/19/2024, 06:11 AM