Видео не запускаются или постоянно зависают
Если сайт открывается, но просмотр не работает:
• Проверьте несколько разных роликов.
• Перезапустите воспроизведение.
• Сравните работу на другом устройстве.
• Проверьте подключение через другую сеть.
Если не запускаются сразу разные видео, возможна проблема самого видеосервиса.
Сайт не открывается или долго загружается
Если matreshka.tv недоступен:
• Проверьте несколько страниц.
• Попробуйте другой браузер.
• Откройте сайт с другого устройства.
• Сравните работу с мобильным приложением.
Если проблема повторяется через разные сети, массовый сбой более вероятен.
Приложение зависает или вылетает
Если мобильная версия не запускается или ничего не загружает:
• Полностью перезапустите приложение.
• Проверьте наличие обновления.
• Перезагрузите устройство.
• Сравните работу с сайтом.
Прямые трансляции не работают
При частичном сбое обычные ролики могут продолжать воспроизводиться, а эфиры - перестать загружаться.
• Откройте несколько трансляций.
• Проверьте обычное видео.
• Перезапустите страницу или приложение.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Если проблема возникает только с эфирами, вероятнее всего, сбой затронул отдельную функцию платформы.
Ничего не загружается - куда обратиться?
Если одновременно недоступны сайт, видео и трансляции, многократная переустановка приложения обычно не поможет. При длительной проблеме лучше обратиться в поддержку.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Служба поддержки: support@matreshka.tv
Сейчас обсуждают
Алёна
04/21/2026, 04:20 PMЛюдмила
02/20/2026, 04:15 AMМария
01/16/2026, 06:19 AMАлёна
12/06/2025, 08:10 AMТатьяна
06/19/2025, 06:31 PMНиколай
06/17/2025, 04:59 PMНиколай
06/12/2025, 04:36 PMКирилл
06/12/2025, 02:20 PM