Кешбэк не появился - это сбой или ещё не наступил срок?
Если срок уже прошёл:
• Проверьте выбранную категорию кешбэка.
• Посмотрите историю операций.
• Убедитесь, что покупка подходит под условия программы.
• Проверьте, отображается ли начисление в ВТБ Онлайн.
Если одновременно не отображаются разные начисления, возможна техническая проблема.
Не открывается раздел с кешбэком
Если раздел не загружается:
• Перезапустите ВТБ Онлайн.
• Проверьте наличие обновления приложения.
• Попробуйте веб-версию интернет-банка.
• Проверьте другие разделы банка.
Если не работает только кешбэк, возможен частичный сбой программы лояльности.
Не получается выбрать категории
Категории выбираются на каждый месяц отдельно.
При ошибке:
• Проверьте, доступен ли выбор на нужный месяц.
• Перезапустите раздел.
• Убедитесь, что выбранные категории сохранились.
• Попробуйте выполнить действие через веб-версию.
Если список категорий не появляется вообще, проблема может находиться на стороне сервиса.
Сайт не открывается или работает с ошибками
Если multibonus.ru не загружается:
• Проверьте несколько страниц.
• Попробуйте другое устройство.
• Сравните работу через другую сеть.
Проблема сайта не обязательно означает, что начисление кешбэка также остановлено.
Куда обратиться, если проблема сохраняется?
При обращении сохраните дату покупки, сумму и информацию о неначисленном кешбэке.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Поддержка ВТБ: 1000
• Бесплатно по России: 8 (800) 100-24-24
Сейчас обсуждают
Иван
01/21/2026, 11:58 AMЕгор
12/15/2025, 04:13 AMНиколай
06/19/2025, 03:20 PMВладик
06/17/2025, 12:51 PMВЛАД
06/12/2025, 10:14 AMАлександр
06/12/2025, 09:17 AMНаталья
10/10/2024, 09:10 PMРуслан
05/03/2024, 06:36 AMГалина
04/28/2024, 12:50 PMТатьяна
04/16/2024, 08:28 AMСветлана
04/15/2024, 12:41 PMКурочкина Елена Владимировна
04/15/2024, 06:44 AMСветлана
04/13/2024, 01:33 PM