Переводы и платежи перестали проходить - это общий сбой?
Если одновременно возникают ошибки при разных операциях, проблема может быть на стороне сервиса.
• Проверьте несколько разделов приложения.
• Посмотрите, работает ли личный кабинет.
• Не повторяйте одну операцию много раз.
• Сохраните текст ошибки.
Если не работают сразу вход, переводы и платежи, массовый сбой более вероятен.
Приложение не открывается или зависает
Если появляется долгая загрузка или пустой экран:
• Полностью перезапустите приложение.
• Проверьте интернет-соединение.
• Посмотрите, есть ли обновление.
• Попробуйте войти через личный кабинет.
Не удаётся войти в личный кабинет
Если авторизация не проходит:
• Повторите вход один раз.
• Проверьте код подтверждения.
• Попробуйте другое устройство.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Если вход одновременно недоступен в приложении и личном кабинете, возможен сбой авторизации.
Перевод завис или завершился ошибкой
При проблеме с переводом:
• Проверьте его статус.
• Не отправляйте деньги повторно сразу.
• Посмотрите историю операций.
• Если деньги списаны, дождитесь уточнения статуса.
Сервис поддерживает переводы по номеру телефона и через СБП.
Платёж не проходит - что проверить?
Если не получается оплатить услугу или покупку:
• Проверьте статус предыдущей попытки.
• Убедитесь, что данные введены правильно.
• Попробуйте другой доступный способ оплаты.
• При неизвестном статусе не повторяйте платёж.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Служба поддержки: 8 800 250-49-00
• Чат поддержки: через приложение или личный кабинет
• Раздел помощи: support.mts.ru/product_group/mts_dengi_app
Сейчас обсуждают
Влад
08/05/2026, 04:09 PMАлексей
08/05/2026, 03:47 PMНаталия
07/21/2026, 08:54 AMЕвгений
06/23/2026, 10:00 AMЕлена
06/23/2026, 05:34 AMКсения
06/22/2026, 06:43 PMНаталья
06/21/2026, 03:01 AMДмитрий
06/16/2026, 07:19 AMЕлена
06/15/2026, 09:47 PMЕлена
06/15/2026, 06:31 PMЕлена
06/15/2026, 06:30 PMРуслан
06/05/2026, 10:23 AMЮлечка
06/05/2026, 12:46 AMОксана
05/30/2026, 08:50 AMВ чем дело
05/29/2026, 08:00 PMНе
05/25/2026, 09:26 PMМария
04/24/2026, 11:18 AMАнна
04/24/2026, 07:17 AMПавел
04/24/2026, 02:57 AMВиталий
04/23/2026, 05:15 PMАнна
04/23/2026, 03:47 PMМария
04/23/2026, 03:04 PMНиколай
04/23/2026, 02:03 PMВладимир
04/23/2026, 08:36 AMОльга
04/23/2026, 06:11 AMВиктория
04/23/2026, 05:27 AMЮлия
04/22/2026, 08:32 PMВасилий
04/22/2026, 08:22 PMИнна
04/22/2026, 07:42 PMРуслан
04/22/2026, 07:33 PM