Сбой Самокат?

По отзывам пользователей, текущих проблем с работой нет

Последний сбой: 12 дн. назад

Сообщить о проблеме

Что сегодня с Самокат?

География жалоб по регионам и городам за последние 24 часа

Данные отсутствуют

Новости

Последние комментарии

Сейчас обсуждают

Лариса
страница не успевает загрузиться 30 марта
03/30/2026, 11:22 AM
Олег
сервис вылетает сам
03/14/2026, 07:00 AM
Алексей
Искитим. всё тормозит нервы 11 марта
03/11/2026, 06:16 AM
Юрий
загрузка идёт бесконечно
03/09/2026, 08:34 PM
Михаил
страница открылась и сразу висит
03/09/2026, 03:10 PM
Сергей
ничего не добавляется
02/17/2026, 01:49 PM
Анна
ничего не отображается внутри
02/13/2026, 06:02 PM
Юлия
не могу открыть следующую часть
02/11/2026, 09:03 AM
Марина
форма не завершает процесс
02/03/2026, 06:32 PM
Руслан
ошибка появляется и исчезает мгновенно
02/03/2026, 09:52 AM
Василий
ошибка при загрузке данных
01/31/2026, 09:10 AM
Алексей
Зеленоград. ничего не получается активировать
01/29/2026, 02:46 AM
Владимир
Зеленоград. ошибка при попытке открыть раздел
01/26/2026, 09:13 AM
Константин
Москва. не проходит проверка входа
01/25/2026, 07:58 AM
Василиса
Приволжск. не получается открыть панель
01/19/2026, 04:32 AM
Павел
ошибка неожиданная
01/17/2026, 05:48 PM
Алёна
страница не грузит контент
01/15/2026, 05:55 AM
Юлия
не удаётся войти в аккаунт
12/25/2025, 07:30 AM
Мария
пишет что-то про недоступность
12/25/2025, 01:17 AM
Марина
страница начинает грузить и сразу нет
12/24/2025, 07:02 PM
Юрий
разделы не отвечают
12/19/2025, 10:37 AM
Роман
ошибка на пустом месте
12/18/2025, 03:41 PM
Сергей
ничего не грузит, просто крутит
12/18/2025, 02:36 AM
Дарья
раздел выглядит сломанным
12/17/2025, 03:24 PM
Руслан
форма слетает при подтверждении 11 декабря
12/11/2025, 10:03 AM
Михаил
ничего не даёт открыть
12/03/2025, 09:07 PM
Наталья
разделы перелистываются сами
12/02/2025, 08:03 PM
Андрей
страница перезагружается сама
11/30/2025, 10:03 PM
Татьяна
страница не двигается дальше
11/28/2025, 07:54 PM
Алина
ошибка получения данных
11/28/2025, 03:46 AM

Корзина открывается, но заказ не оформляется - что происходит?

При частичном сбое каталог может работать нормально, а оформление заказа - зависнуть или завершаться ошибкой. • Проверьте другой товар и корзину. • Убедитесь, что выбран адрес доставки. • Повторите оформление один раз. • Проверьте, появился ли заказ в истории. Не создавайте несколько одинаковых заказов, пока статус предыдущего неизвестен.

Приложение зависает или долго загружается

Если ничего не открывается или приложение неожиданно закрывается: • Полностью перезапустите его. • Проверьте наличие обновления. • Попробуйте другую сеть. • Посмотрите, повторяется ли проблема на другом устройстве. Если одновременно перестали работать каталог и оформление заказа, возможен общий сбой приложения.

Каталог не показывает товары

Иногда приложение открывается, но товары, категории или карточки перестают загружаться. • Откройте несколько категорий. • Проверьте поиск товаров. • Перезапустите приложение. • Сравните работу через другую сеть. Если пустыми становятся сразу разные разделы, проблема вероятнее связана с сервисом, а не с одним товаром.

Оплата не проходит или зависает

Если заказ собран, но оплатить его не получается: • Не запускайте оплату много раз подряд. • Проверьте, не появился ли уже созданный заказ. • Сохраните сообщение об ошибке. • Попробуйте другой доступный способ оплаты. При неизвестном статусе операции сначала проверьте историю заказов и банковское списание.

Статус доставки не обновляется

Если заказ уже оформлен, но информация о нём перестала меняться: • Перезапустите приложение. • Проверьте карточку заказа повторно. • Не создавайте новый заказ вместо уже оформленного. • При длительной задержке напишите в поддержку. Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники: • Чат поддержки: Профиль → Связаться с нами → Чат • Электронная почта: support@samokat.ru • Телефон: 8 (800) 505-00-15 • ВКонтакте: vk.com/samokat_15min

Сайт не открывается только у меня?

Заряжайте телефон, когда уровень заряда опускается до 20-30%, избегая глубокого разряда аккумулятора.

Самокат

Российский сервис экспресс-доставки продуктов питания и товаров для дома, а также одноимённая компания, владеющая сервисом. Является дочерним предприятием Сбербанка.

Веб-сайт: https://samokat.ru